Идти или не идти? Вот в чем вопрос!

04.06.2016 12:48
3476
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый раз задаю себе этот вопрос перед посещением Сбербанка. Живу в ЗАТО Сибирский Алтайского края, соответственно, хожу в свой филиал обслуживаться. Пришла оплатить квитанцию через терминал, т.к. была очередь в окно. Помощника у терминала конечно же нет, решила сама попытаться, но как оказалось данной организации нет в терминале. Пришлось встать в живую очередь. Простояла 50 минут! И причиной тому было то, что работал только один сотрудник (оказалось, что второй был на больничном) и это при том, что раньше в банке работало 4 человека. Теперь же работает 2 или 1 сотрудник. Уважаемое руководство банка, я рада за вас что вы уменьшили свои расходы путем сокращения своих людей, но ведь нужно знать меру! Ладно в крупных городах ваших отделений очень много, но ведь есть места где один единственный филиал! Нас ведь как клиентов не стало в 2 раза меньше, мы теперь гораздо дольше находимся в режиме ожидания в очереди! От этого недовольство, нервозность и абсолютное нежелание идти в ваш банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-29T16:26:52+03:00
Автор, укажите дату посещения отделения банка.
rita0711
2016-06-10T10:08:50+03:00
Конкретно дату не помню,это было несколько месяцев назад. Ещё тогда надо было вам на сайт написать. Мне этот случай запомнился, т.к. в то время недели две точно один сотрудник работал! Но тогда мы звонили в Новосибирск по номерам, которые были указаны на брошюре. И даже В-ву М.А. моя знакомая звонила, жаловалась. Думали, что на местном уровне всё решат. Но я вот, например, изменений в лучшую сторону не увидела на сегодняшний день.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-17T09:26:11+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По итогам 2015 года в связи с низкой нагрузкой на сотрудников офиса было принято решение вместо 4 сотрудников ввести обслуживание 2 специалистами. В дни пиковой нагрузки, например, когда выдаются социальные выплаты в офис направляют дополнительного сотрудника. Отмечу, что в офисе как минимум работает 2 сотрудника. Сожалею, что обслуживание в офисе было длительным. Если Вам удобно, рекомендую рассмотреть вариант оплаты квитанций через Сбербанк Онлайн. Это удобно и проводить оплату можно, находясь дома. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка