Банк заведомо предоставляет ложную информацию с целью "развода" на выпуск карт

04.06.2016 17:03
3562
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Зашел сегодня в ваше отделение, находящееся по адресу: г. Москва, ул. Красного Маяка д.2. Целью моего посещения была необходимость оплатить гос.пошлину. Захожу в отделение, время 14:40 04.06.2016. Около терминала по выдаче талончиков стояли 3 девушки. Спрашиваю у них - какой талончик взять, чтобы мне оплатить гос.пошлину через кассу. Девушки спрашивают: "А у Вас карта банковская нашего банка есть?". Отвечаю: "Нет, нету". Девушки начинают говорить "А давайте мы вам выпустим карту?". Я говорю: "Нет, не хочу. Я хочу оплатить через кассу банка". На что ваши сотрудницы говорят "Через кассу больше комиссия взимается, может карту оформим?". В результате я отказался от настойчиво навязываемой услуги по оформлению карты и мне выдали талончик за номером А063, время 14:43. Вызвали в 7-ое окно, там я спокойно оплатил гос.пошлину без всякой комиссии, т.е. ваши сотрудницы заведомо лгали про комиссию, чтобы навязать мне выпуск карты. А на выпуск какой карты меня пардон захотели "развести"? Случаем не на кредитную? Спасибо, не надо. Теперь прошу ответить - это нормально, когда клиентам заведомо лгут для навязывания своих услуг? Если ваш банк начинает опускаться уже до таких действий, то что дальше будет? Я просто в шоке. Такого еще я не видел в вашем банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-17T09:21:28+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-17T09:12:03+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Банк, как и другие кредитные организации взимает комиссии за платежи, исключение составляют поставщики с которыми заключен договор с фиксированной комиссией за платеж или ее отсутствием. Так как сотрудники не видели квитанцию, по которой Вы позднее провели оплату, Вам была предоставлена общая консультация. Карта была предложена на Ваше усмотрение, ведь благодаря ей в дальнейшем платежи можно проводить, находясь дома, например, через Сбербанк Онлайн. Могу Вас заверить, что у сотрудников не было цели навязать выпуск карты или сообщить ложную информацию. Сожалею, если у Вас сложилось такое впечатление. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка