Банкомат не зачислил деньги на счет, банк вернул не всю сумму

04.06.2016 19:00
3999
5
Оценка
1
Отзыв проверен
14.05.2016 мной была внесена крупная сумма денег в размере 1 миллиона рублей на карту в г. Петропавловск-Камчатский, Космический проезд 3А. Сумма вносилась в банкомат по частям. Последняя часть была принята (от 150 000 до 205 000), но не зачислена на мою карту. Банкомат выдал техническую ошибку, вернув только 5 тысяч рублей. Имея все чеки на руках, в том числе чек на не зачисленную сумму, мной был сделан звонок в контактный центр Сбербанка. Мое заявление о спорной операции было принято. 16.05.2016 заявление было так же оставлено в письменной форме в другом отделении Сбербанка, так как было воскресенье ЗА ЧАС ДО МОЕГО ОТЛЕТА. В заявлении мной была указана сумма -150 тысяч рублей, в отделении банка и в контактном центре меня заверили, что любая сумма, которая была внесена мной в то конкретное время и не принадлежала банку мне будет возвращена. Имея в прошлом доверие к банку, сумму написала буквально любую из-за моего отлета через час (доказательства есть). Через 3-4 дня мне пришла смс о том,что 150 000 тысяч зачислены на мой счёт и все это задним числом. Выходит так, что банк вернул именно ту сумму, которая была указана в заявлении. Как мне говорили сотрудники банка об излишках, которые будут возвращены в любом случае - МИФ. В итоге оказалось, что вкладывалось мной 205 000 рублей и так как это 41 купюра (а дозволено вносить только 40 купюр), банкомат выдал ошибку. 50 тысяч подарены банку и никто, думаю, мне их не вернёт, моё повторное заявление от 20.05.2016 теперь будут обдумывать ещё 30 дней. Абсурд. Итог: сейчас буду рассматривать другие банки, Сбербанк исчерпал доверие. Будьте осторожны, не окажитесь в такой ситуации. Если уже таковая случится, то пишите в заявлении большую сумму, чем была на деле на всякий случай.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-02T08:21:23+03:00
Добрый день! По вашему обращению от 20 мая был проведена повторная проверка, по результатам которой у банка были основания вернуть только часть оспариваемой суммы. Денежные средства были зачислены на счет карты 13.07.2016. Понимаю, что ваши ожидания не были оправданы, но при повторной проверке банком была учтена сообщенная вами информация, а так же перепроверены данные инкассации банкомата. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка