Культура обслуживания не дошла до районов Петербурга

Хотел взять 2 платежных поручения: на приход и расход средств по счету. На мой вопрос сколько займет получение такой информации сотрудник Вероника К-ва сообщила, что не может точно сказать и все зависит от их базы, а может вообще растянуться на 30 дней. С ее слов я понял, что это какая-то рулетка и здесь все зависит от моего везения. Я заранее попросил ускорить процесс, т.к. эти платежные поручения мне нужны срочно и в случае длительного рассмотрения вынужден буду обратиться на banki.ru. На что что Вероника К-ва только усмехнулась и сказала "а что, banki.ru что-то решают?". Она дала мне сложное заявление (пришлось разбираться самому) и отправила самостоятельно заполнять.  Я заполнил поля, которые смог, а для заполнения остальных взял еще один номерок и консультировался с Валерией М-вой. Она также категорично отказалась помогать, создавая конфликтную ситуацию - не хотела вникать в ситуацию, перепутала необходимые для заполнения поля, пыталась отправить заполнять заявление самостоятельно (хотя мне нужна была помощь), отправляла обратиться с запросом в сбербанк-онлайн (хотя, получение таких справок через этот сервис невозможен, как я узнал уже позже) и вообще ни одного вежливого слова от нее не услышал..как говорится, "ни здрасте, ни до свидания". А когда посмотрел на ее бейджик и стал записывать ее имя, сказала "ой, да пожалуйста" (я ничего даже не говорил в это время). Запись разговора с сотрудником могу предоставить. Прошу разобраться и наказать. Отделение явно распущено и не соответствует современным требованиям Сбербанка. P.S. 3 раза заметил, что Вероника К-ва вызывает клиента по номеру очереди крайне заранее - так, что клиент стоит и ждет рядом с ее обслуживаемыми клиентами еще минут 5. Не хорошо.