Ипотечный бонус и приоритет

Позвонили 3 июня из банка, начали предлагать кредит ипотечный бонус, типа я мега крутой заёмщик. После прочтения гласа народа в народном рейтинге начал задавать вопросы встречные: - Страховка нужна будет? - Снятие наличных с комиссией или без; - ну и так далее, с просьбой подтвердить её ответы предложением на почту с указанием пунктов тарифов. Маринка видимо не ожидала такого напора - всё шло не по инструкции и она просто сказав, что я агрессивно настроен и чуть ли не грубиян, повесила трубку, оставив меня в замешательстве. Продукт вроде понравился, информации достаточной нет, ответов на мои вопросы я не получил. Пытаюсь перезвонить и попадаю на общий колл центр с просьбой ввести внутренний номер телефона, который я, конечно же, не знаю. Имея в наличии пакет приоритет соображаю, что можно позвонить туда, авось там боле адекватные сидят и возможно найдут ту Маринку, которая кинула трубку. Так вот оператор всё выслушал, ответил, что не сможет найти оператора звонившего, но в принципе может организовать персональную консультацию по ипотечному бонусу. Оговорили время звонка, и через 2 часа мне позвонил менеджер. Так вот я вам скажу, что это уже было небо и земля с первой Маринкой. Узнал, что есть 2 варианта предложения по ипотечному бонусу - предодобренное по смс без предоставления документов и просто предложение по телефону с необходимостью сбора и предоставления кипы документов в банк ( зачем мне было радостно сообщать по телефону если это ещё вилами по воде писано дадут или нет). Тут же я вспомнил про предстоящую поездку за границу и страховку по приоритету, в которую как оказалось можно вписать супругу и детей, кредитную линию по приоритету, по которой считаются проценты и погашение через пень-колоду с суммы одобренного кредитного лимита, а не с выбранного, страховки, которая указана в тарифе по кредитной линии, и которая непонятно для всех или для тех, кто согласился на неё. Надо отдать должное Маринке, несмотря на шквал вопросов все с терпением выслушивались (по словам Маринки, я первый поставил её в тупик по тарифам, мелкому тексту и звёздочкам) проводились совещания с коллегами, но ответы были даны. Так вот, хотелось бы чтобы ПБ объяснил первому звонившему специалисту, что возможно она выбрала не, мягко говоря, работу своей мечты и клиентам свойственно задавать вопросы не по шаблону, и в ситуации когда банк норовит на каждом шагу тебя [s]озолотить[/s] осчастливить своим кредитом и сопутствующей страховкой волей неволей ищешь везде подвох. А второго менеджера поощрить за отзывчивость и терпение к непростым клиентам. В совокупности 3 бала за персональные заслуги второго консультанта! Если предлагаете кредит, то звоните, когда он одобрен наверняка - у меня у вас ипотека, вы и так знаете обо мне больше, чем мои близкие родственники.