Вешание лапши на уши и подсовывание "филькиных грамот"

05.06.2016 17:14
3673
5
Оценка
1
Отзыв проверен
По причине окончания срока действия дебетовой карты СБ РФ был вынужден обратиться в офис (внимание: именно тот офис, где изначально была открыта карта – уже неудобство). Взял талон электронной очереди, подхожу к «специалисту» банка, и тут началось… Мне заявляют: «…ваша карта готова, но поскольку она зарплатная, необходимо подписать еще ряд документов», после чего мне ПОДСОВЫВАЮТ заявление на перевод пенсии в фонд Сбербанка! Я отвечаю, что еще пару лет назад заключил договор с НПФ Сбербанка и не планировал его перезаключать.  На эту реплику профессиональная сотрудница заявляет: «..да, я вижу, что у вас есть действующий договор, но его нужно пролонгировать» и, видя мое нежелание его подписывать, заявляет: «…карта не может быть выдана, без подписания данного договора» и начинает вешать лапшу на уши про то, что это подписание обязательно, "втюхивает" мне заявление на право использования/изменения банком моей электронной цифровой подписи – мотивируя это тем, что эта электронная подпись нужна для аннулирования старой карты и активации новой. Сижу и думаю: наверняка здесь не совсем уж "олухи ЦН" работают, может я чего-то и недопонимаю… плюс был ограничен во времени – итого подписываю эти «филькины грамоты». Параллельно сотрудница осуществляет на ПК манипуляции с моим карточным счетом. Мне приходит смс – «Услуга копилка подключена. 10% от суммы списаний и зачислений поступят на ваш счет». Я спрашиваю сотрудницу, что еще за копилка? Она мне отвечает: «Вы же подписали договор о пенсионных накоплениях – теперь 10% от всех покупок и зачислений будут поступать на ваш пенсионный счет. Это у нас новая маркетинговая программа, наподобие «Спасибо», только % больше». Покинул отделение банка с еле «отвоёванной» банковской картой. Вечером начал более детально изучать всученный мне договор с НПФ Сбербанка, который к слову напечатан 4 шрифтом (люди шпаргалки крупнее пишут), анализировать его с подписанным мною 2 года назад и обнаружил, что они, как 2 капли воды, только разные даты заключения. И, кстати, оба бессрочны (к вопросу реплики сотрудником банка о необходимости пролонгации). Звоню на 8-800… в НПФ банка, объясняю ситуацию – мне с ходу говорят, мол, не волнуйтесь, повторный договор автоматически будет признан недействительным. Выходит, что я не первый, кто обращается к ним с этим вопросом! Я знаю, что все сотрудники в СБ привязаны к планам и про чей мотивации.Но зачем же так поступать, зачем нагло врать? Они хоть понимают, что из действия можно спокойно «раскрутить» на 159 статью УК РФ + введение в заблуждение + обман потребителя и т.д.? Итого, в сухом остатке, я даже благодарен этому случаю – читал много гневных отзывов о этом «супер» банке, но как-то не доверительно, а когда сам столкнулся... Не удивлюсь, если человек придет открывать в Сбербанк вклад, а ему в наглую подсунут документы, по которым на него оформят кредит; и в этом банке – это норма. Для себя я сделал вывод – однозначно прекращаю все «взаимоотношения» со Сбером! На днях пойду расторгать договор с НПФ Сбербанка и это - дело принципа! Теперь ясно почему его НПФ СБ входит в лидеры по привлеченным клиентам – просто их вовлекают обманным путем. Сегодня сходил на почту и купил 3 чистых конверта: 1 - в Роспотребнадзор, 2 – в ЦБ РФ, 3 – в Прокуратуру. Начну с рассылки претензионных обращений в данные ведомства, а там – как видно будет…
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-28T17:25:20+03:00
Добрый день, Aleksandr_22! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Действительно, действия нашего сотрудника были некорректны. В первую очередь отмечу, что проведены мероприятия по отключению услуги "Копилка" и договор ОПС был исключен из договоров к отправке в НПФ Сбербанка. Что касается качества обслуживания, то с данным сотрудником была проведена разъяснительная беседа о недопустимости повторения такой ситуации в дальнейшем. Очень надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка