Всё грустно

Обожаю Альфа-Банк. И планирую написать положительный отзыв об обслуживании в одном из отделений. Но сегодня меня ошарашили специалисты контакт-центра своим незнанием (недостатком информации). Меня интересовала страховка путешественников при получении карты alfa-miles signature light ( в пакете Комфорт). Интересует именно консультация по страховому полису, для дальнейшего принятия решения о необходимости карты с таким страхованием. Но специалисты мне не дали необходимой информации, причем, я ее пытался получить у 4-х человек. Только одна девушка в общих чертах рассказала, а дальше отправила к партнерам, предоставляющим это страхование. Но они отказались со мной разговаривать, т.к. я не являюсь владельцем карты. Тут ещё задумаешься, что за такое страхование, о котором никто ничего не знает. Может быть просто рекламная уловка с "филькиной грамотой"? Прошу представителя Банка каким-то образом наставить меня на путь дальнейшего развития лояльности к Альфа-Банку. И принять меры усовершенствования обучающих процессов сотрудников колл-центра. [b]08.06.2016 12:32[/b] Своим отзывом хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за их умение дать положительный эмоциональный заряд при каждом посещении Банка. Как могут эти хрупкие девушки весь день держать себя в хорошем расположении духа, а к концу рабочего дня ещё и заряжать клиентов?! Ведь за рабочий день проходит огромное количество разнообразных людей и не каждый приходит с улыбкой, без претензий. Я уже не говорю про их профессиональные навыки, всегда работа проводится на высоком уровне. Спасибо вам, девочки! Очень приятно посещать отделение на Социалистическом, 130).