Банк - бардак! Тинькофф не смог открыть счет за 3,5 месяца и 7 часов...

06.06.2016 13:55
3281
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале-марте 2016 г. произошла первая встреча с приятной Екатериной. Все обсудили, все понравилось. Меньше чем за неделю собрал все документы, оказалось, что на заброшенном счете в местном банке есть блокировки инкассо от налоговой.  Не открывают, ок. Закинул на старый счет пару тысяч, списались.   Дальше. Анкета старая не пойдет, делаем новую. Ок, сделали. Прошел период отчетности. Отчетность нужна новая. Снова, новая отчетность. Ок, отправили. На этом тишина. Около месяца. В конце мая звонит Екатерина, и требовательно-назидательно утверждает, что не берем трубку. С 10 до 18 все звонки принимаем. Странно. Говорит - вам позвонят, назначат встречу. Тишина. Через неделю аналогичный звонок. Еще через неделю позвонили! Ура. Встреча назначена на сегодня 06.06.2015. Ну и что бы вы думали, ждал на юр.адресе представителя с 10 утра до 15 часов дня. В 14:30 сам позвонил. Екатерина говорит, скоро позвонит. Звонит смущенный парень, спрашивает другое имя и компанию. Про нас не знает, просит адрес. Ну ок, ждем, полчаса еще есть. Перезванивает через 15 минут.  Говорит адрес у нас указан другой и телефоны другие, не наши. Отлично! Через 15 мин. просто подъезжает Дмитрий, который не может оформить открытие счета. Просто приехал. Нормальный парень, толковый, пообщались. Ждите говорит, Роман приедет. Ждем, время около, уже около 16. Продолжение следует...  16:30 я сам позвонил парню, который должен подъехать (Роман), мне оставил его номер Дмитрий. Видимо знал, что понадобиться. Роман говорит, что он стоит около адреса и почти час ждет "открытия встречи" в программе Тинькофф... Подождал еще 15 минут. Да ну вас, Тинькофф, это несерьезно! P.S. Роман перезвонил позже, говорит ничего не получилось, встречу не открыли. 3,5 месяца и 7 часов ожидания сегодня. Одни маты на языке.
Т-Банк
Т-Банк
2016-06-07T15:46:05+03:00
Здравствуйте. Скрывать нечего, описанная ситуация стала следствием целого ряда технических и процедурных ошибок. Мы обязательно детально разберем их и сделаем все возможное, чтобы избежать их в будущем. Коллеги связались с Вами сегодня, мы благодарны за то, что Вы дали нам второй шанс. С нашей стороны встреча поставлена на особый контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.
Labas_Omsk
2016-06-27T14:54:49+03:00
После отзыва на этом сайте проблема была решена. Сейчас у меня открыт расчетный счет. В подарок получил 12 месяцев обслуживания. Есть еще недоработки в системе, но банк гибкий - все вопросы решает. Надеюсь в дальнейшем на качественную работу банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка