Сотрудники ничего не узнают по предоставляемым услугам

На зарплатной карте была подключена услуга "овердрафт". Последний раз снимал всю сумму овердрафта 21 мая 2016 г. В конце мая 2016 г. срок действия карты закончился, организация договор на обслуживание карт не продлевала. В связи с этим 31 мая обратился в подразделение банка г.Кемерово, ул.Демьяна Бедного 1. Объяснил сотруднику всю ситуацию, спросил каковы мои дальнейшие действия. Ответ сотрудника был таков: "срок погашения задолженности по овердрафтному кредитованию-60 дней (хотя на сайте написано про 80 дней), поэтому вы можете пополнить овердрафт до 25 июля включительно и потом написать заявление на закрытие счета". Спустя 5 дней, т.е. 05.06.2016 поздно вечером мне позвонил сотрудник кол-центра и поясняет, что по овердрафту у меня задолженность уже 5 дней и необходимо овердрафт полностью погасить. Утром 06.06.2016 г. я поехал в данный офис банк, заплатил сумму рублей на 50 больше, чем говорил сотрудник колл-центра, потому что девушка в банке не смогла назвать точную сумму для закрытия овердрафта. Вечером того же дня мне опять звонит сотрудник колл-центра и поясняет, что для закрытия счета не хватает 50 рублей. Утром 7 числа я вновь еду в это отделение банка, оплачиваю 100 рублей, потому что в отделении банка опять не знают какая сумма нужна для закрытия овердрафта... Зато девушки в отделении банка 06 июня точно знали кто в чем, с кем и для каких целей пойдет на корпоратив - обсуждали это довольно громко, что все клиенты банка стали невольными свидетелями планов сотрудников банка. А 7 июня опять очень громко обсуждали КАК прошел корпоратив, кто с кем и где что делал... Завтра, 08.06.2016 мне опять надо отпрашиваться с работы, чтобы ехать в банк и оплачивать вновь образовавшийся по непонятным причинам долг? Во всех отделениях банка настолько некомпетентные сотрудники или только в центре города? Банк пойдет мне когда-нибудь навстречу и закроет овердрафт? Услуга мне эта не нужна и, как я надеюсь, долг у меня закрыт после всех мытарств в банк... Каждый день у меня с утра нет желания и времени слушать личные планы сотрудников и рассказы про их личную жизнь...