Обслуживание на Горячей линии

Добрый день! Осталась крайне недовольна обслуживанием сотрудника Анастасии на горячей линии(07.06.2016 в 13:30 мск). Позвонила чтобы сотрудник используя свои [b][u]профессиональные[/u][/b] [b][u]навыки[/u][/b] смог подобрать карту для использования на территории Крыма с наименьшими затратами, в первую очередь была предложена карта за 750р. в первый год обслуживания, со второго дешевле. Я обратила внимание сотрудника на что карта нужна более дешевая и акцентировала ее внимание на наличие информации на официальном сайте Банка и уточнила про "молодежную карту"(ее стоимость составляет 150р), сотрудник предложил карту категории 21+ (а она по информации на сайте является кредитной), я сообщила сотруднику что карта кредитная мне не нужна, на что сразу услышала в голосе недовольство сотрудника: "Я Вам разве про кредитную карту говорила?! И [b]на сайте Банка информация неактуальная и не обновляется!" [/b] Предложила мне обратиться в отделение Банка в моем городе, где мне подберут карту(а как известно в отделениях сотрудники сидят не более компетентные, так как при обращении в прошлый раз для оформления бесплатной карты в одном отделении мне сказали, что нет таких карт, а в другом оформили "скрипя душой, как от сердца оторвали", хотелось бы напомнить, что бесплатные продукты Вы по закону обязаны предоставлять иначе это нарушение прав потребителей. После я попросила сотрудника перевести на отдел по работе с претензиями, прождала полчаса и меня скинули (успела написать отзыв пока ждала), [u]вот и возникает вопрос: за что я должна заплатить 750 рублей: за необновленную информацию на сайте, некомпетентных сотрудников как в отделении, так и на горячей линии?! [/u]Уважаемые руководители, тренеры и прочие люди, которые занимаются как разработкой продуктовой линейки Банка, так и обучением персонала, донесите до сотрудников что такое[b] "СЕРВИС" [/b], обновите сайт и научите сотрудников общаться корректно и профессионально в области банковской деятельности!