Не выдают уже выпущенную кредитную карту

Получила от Сбербанка на Сбербанк Онлайн персональное предложение на выпуск кредитной карты; лимит небольшой, но как раз собиралась в отпуск и эта сумма могла очень пригодиться. Предложение приняла – нажала кнопочку «Оформить», выбрала ближайший офис куда доставить готовую карту, выскочило сообщение: «Ваша заявка принята, об исполнении будет сообщено дополнительно». Через неделю на телефон приходит смс-сообщение: «Ваша кредитная карта выпущена, можете забрать ее в отделении Сбербанка по адресу: г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 184». Удивилась конечно, что все так  четко и оперативно, честно скажу: не ожидала от Сбербанка! Прихожу в отделение, беру талончик электронной очереди, на табло сразу загорается номер моего талона с указанием окна операциониста, иду туда: молодая приветливая девушка проверяет мой паспорт, смотрит информацию в компьютере, распечатывает опросный лист с новыми продуктами Сбербанка (вдруг меня что-то заинтересует), просит подождать пару минут, уходит. Через две – три минуты девушка возвращается с моей новой картой, минут десять что-то колдует в компьютере и говорит: «А я не могу вам оформить выдачу вашей карты»… Спрашиваю«Почему?», девушка: «Вы меняли паспорт, а на старом паспорте у вас «висит» незакрытая заявка и мы не можем ее закрыть»…, говорю: «Хорошо, вы не можете, а кто может?», девушка: «Вы позвоните на горячую линию Сбербанка, они вам помогут…». Звоню на горячую линию Сбербанка. Молодой человек представился, спросил какие у меня проблемы, рассказываю, что по моей заявке Сбербанк выпустил мне кредитную карту, а мне ее выдавать не хотят, т.к. я год назад паспорт поменяла. Он мне: «Зайдите в ближайшее отделение Сбербанка, с новым паспортом и напишите заявление на изменение персональных данных», говорю: «была уже, писала, и карта выпущена на новый паспорт, но мне ее не выдают», молодой человек: «Все что я могу вам посоветовать - пойти в отделение Сбербанка».    И на этот раз Сбербанк не удивил. Сбербанк forever!