Отказ в выдаче карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard

07.06.2016 20:04
6708
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (07 июня 2016 года) пришла в отделение Сбербанка Доп.офис №8610/0276 (Нижнекамск г., пр-кт Мира 5А) в связи с окончанием срока действия дебетовой карты Maestro. В банке мне сказали, что "эти карты больше не выпускаются" и предложили карту "Классическая карта Visa и MasterCard" с годовым обслуживанием 750 рублей. Я сказала, что мне нужна самая простая, бесплатная карта. На что мне ответили, что таких больше не выпускают. Я отказалась, сказала, что посмотрю информацию в интернете и выберу карту, потом приду. Дома, зайдя на сайт Сбербанка, с удивлением обнаружила [i]"Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard"[/i] с бесплатным обслуживанием. Распечатав страницу, снова пошла в банк. Положила бумажку и сказала "мне надо такую", на что, неожиданно, получила "таких карт больше не выпускают с 1 мая". Я стала настаивать что "раз на сайте написано, то должны ...". В процессе короткого спора услышала много интересного: [i]"[b]таких карт в природе не существует", "такие карты есть, но только для оплаты ипотеки", "на сайте устаревшая информация, а у них актуальная", "ну найдите ..."[/b][/i]. Определитесь пожалуйста, карты есть или нет. И если карты есть, то как их можно получить?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-12T13:00:36+03:00
Добрый день! С 1 мая 2016 года вместо прежних карт моментальной выдачи выпускаются MasterCard Standard"Momentum" и Visa Classic "Momentum". К сожалению, во время Вашего визита в офис новых дебетовых карт этого типа в нем не было, а были только кредитные карты моментальной выдачи. Отмечу, что руководителю офиса даны рекомендации контролировать остаток карт Momentum и, когда они заканчиваются, своевременно заказывать. Рада, что сотрудники своевременно связались с Вами и пригласили для оформления карты. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника и за необходимость ожидания, когда карты поступят в офис. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка