Внесла на карту сумму, банкомат принял, но на счет не зачислил

08.06.2016 07:03
3399
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера (07.06.2016) в 14:31 внесла через банкомат №20929, находящийся по адресу: г. Барнаул, пр-т Красноармейский 135 денежные средства в размере 240 000р.  Банкомат выдал чек о успешном внесении, выдал карту. Хотела довнести еще 10 000р., вставила карту, банкомат выдал информацию о временной неисправности. Через 30 минут проверила - деньги не поступили. В службе поддержки клиентов посоветовали писать претензию. Претензия №160607 0999 845300 была написана сразу же после обнаружения отсутствия средств на карте. Пришла смс об отмене операции на сумму 240 000р., я ничего не отменяла! Так почему банкомат решил что это нужно сделать? Служба поддержки на этот вопрос не отвечает, ссылается на сроки рассмотрения претензии (от 9 до 15 дней!). Вы издеваетесь?!  Сумма не 10 т.р.! Почему за сутки нельзя решить вопрос, когда оператор колл-центра видит излишек в банкомате и никак не может мне перечислить их на карту? Что за бред? Как работает ваша система? Для решения данного вопроса я пойду в суд и потребую % за пользование моими деньгами! И еще и моральный ущерб вы мне выплатите!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-09T10:37:26+03:00
Добрый день! При внесении наличных через банкомат гарантированный срок зачисления средств на карту - сутки с момента операции. Насколько мне известно, средства были зачислены на Вашу карту уже на следующий день. СМС-сообщение об отмене операции было направлено по техническим причинам. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка