Не могу подключить карту Momentum

08.06.2016 10:35
3467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня momentum карта maestro, все работало, был доволен ей. И тут ее неожиданно съел сбербанковский банкомат. Я позвонил и заблокировал ее. В одном из отделений возле работы мне сказали, что их нет в наличии и во всех ближайших отделениях тоже нет.  Пришлось идти в другое отделение возле дома, там были.  Получил взамен старой новую карту, выдали mastercard. В банкомате не получилось ее активировать (запросом баланса или мобильного банка), на все отвечала запрос не может быть выполнен. Сотрудник предложил подождать и попробовать сделать в следующий раз. Я подождал сутки, без изменений. Обратился в банк, там долго звонили в тех.поддержку и сказали, что карта в процессинге еще не прогружена, надо подождать еще сутки. Я подождал еще несколько суток, но ничего не поменялось. Позвонил в call-центр, сотрудник долго разбирался, сказал что карту эту они не видят, сейчас все заняты и помочь не могут. Я перезвонил еще раз в другое время, девушка тоже разбиралась, не смогла ничем мне помочь и оформила заявку, после этого мне пришла смс, что заявка зарегистрирована и ответ будет от 8 до 15 суток(!). Я подумал, это карта моментальной выдачи, зачем мне все это, и снова пошел в банк и попросил выдать мне новую. Получил и она так же не работает. На этот раз сотрудник банка (после тщетных попыток разобраться) записал мой телефон и обещала мне перезвонить.  И денег мне выдать по паспорту не могут, вообще ничего сделать не могут. И я не могу в личном кабинете ничего сделать, не вижу новой карты. Вот такая вот карты моментальной выдачи. Чувствую надолго это затянется, надо будет попросить, чтобы следующую зарплату мне перечислили на карту другого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-09T15:09:09+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. Мне известно, что карта MasterCard Standart Momentum была вам выдана. Ситуация с некорректной выдачей карт произошла по техническим причинам. Мне очень жаль, что получение карты в нашем банке доставило вам такие неудобства. Надеюсь, у вас останутся только положительные впечатления от дальнейшего сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dendalf
2016-06-16T10:30:25+03:00
Все работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка