Неудобство это легко сказано...

Перевыпуск кредитной карты. Ничего страшного, если бы четко работала служба поддержки. А на деле получается след.образом: - приходит СМС о скором окончании срока действия карты; - по телефону колл-центра объясняют, что вот-вот придет СМС о перевыпуске; - далее месяц тишины со стандартным ответом колл-центра "ждите СМС"; - срок карты закончился, СМС нет, настойчивый звонок в колл-центр, где сотрудник наконец-то!!! Вдруг объясняет, что за картой надо обратиться в офис "на мясницкой", так как офис "на таганской" закрылся; - в офисе "на Мясницкой"( естественно после всей электронной очереди) сотрудники вежливо объясняют, что Вам надо не к ним, а "в другую дверь с другой стороны другого фасада"; - данная  дверь оказывается входом в офисный центр и никакого казалось бы отношения к банку не имеет, но после обхода остальных дверей с надписями/наклейками ВТб 24 (ипотечный центр, отделение, служебный вход и т.д) она осталась единственной не охваченной вниманием; - единственное присутствие духа ВТБ за дверью - листок формата А4 около охраны с мелким шрифтом, что клиенты офиса Таганский могут обратиться к охране; - далее Вас встретит молодой сотрудник и в каморке 2х3 Вам действительно выдадут Вашу заветную карту, которую достанут из плотной пачки других кредиток, без всяких конвертов и прочих хотя бы формальных атрибутов сохранения секретности номера карты/ФИО/CVVкода. Отрадно, что банк так доверяет своим сотрудникам, одновременно грустно, что так обращается с клиентами и их данными, включая платежные средства. С уважением, Андрей Анатольевич