Банк выдал повреждённые купюры. Казанский офис

08.06.2016 17:49
2675
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 31.05.16 я закрыла долларовый вклад и получила наличные в кассе казанского филиала Уралсиба. 02.06.16 я собиралась открыть новый валютный вклад в другом банке. В кассе этого банка отказались принять часть денег (две купюры по 100$), аргументировав это тем, что купюры повреждённые. То есть они подлинные, но подвергшиеся какой-либо обработке. В тот же день я позвонила на горячую линию Уралсиба, где меня заверили, что я могу придти в офис, где мне без проблем заменят эти купюры. 03.06.16 я вернулась в офис Уралсиба с документами, подтверждающими, что мне были выданы деньги (кассовый ордер с подписью кассира, заявление о закрытии вклада), но сотрудники банка наотрез отказались заменить купюры и даже просто проверить их. Они утверждали, что мои документы ничего не значат и что я их обманываю. Управляющая же предложила мне бредовую идею: сходить в другой банк, который работает с повреждёнными купюрами, продать их по невыгодному курсу, а затем обратно купить валюту (так же по невыгодному курсу). Это просто отвратительное происшествие, как смеет Уралсиб брать хорошие деньги, а отдавать деньги плохого качества, которые не принимают в других банках! Почему я должна терпеть убытки по вине банка?! Прошу дать мне ответ на претензию в ближайшее время и заменить эти две повреждённые купюры на нормальные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-16T19:19:02+03:00
Уважаемый автор, уточните адрес Банка, в который Вы обращались. Вам предлагали провести экспертизу купюр? Просьба предоставить Банку необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
Уралсиб
Уралсиб
2016-06-08T17:54:31+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Для урегулирования ситуации не могли бы Вы оставить информацию на нашем сайте http://www.bankuralsib.ru/bank/feedback/index.wbp?param=vopros_o_rabote_banka С уважением, ПАО "Банк УРАЛСИБ"

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка