Сбербанк зажевал деньги, я в шоке

08.06.2016 17:56
3369
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 08 июня банкомат Сбербанка по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 18 зажевал у меня 14 тысяч рублей! Деньги на счет не поступили. Хотела положить сегодня 15 тысяч на карту, в итоге положила только тысячу. В 12:13:09 (согласно чека) одна тысяча рублей поступила на карту. Затем я положила 14 тысяч рублей в купюроприемник, банкомат стал шуметь, стал писать, чтобы забрали 5000 рублей, но их нигде не было. Затем на экране было написано, что банкомат временно не обслуживается, в общем произошел сбой и банкомат выключился на 10 минут где-то. Чек о техническом сбое операции (время местное 12:14:46) у меня имеется на руках. Срок рассмотрения таких случаев, честно говоря, удивляет и пугает.  Почему же у вас такие банкоматы установлены , которые всё зажёвывают и у них такие сбои происходят, и почему люди должны ждать по 2 недели и больше пока вы им деньги вернете их кровные, которые предназначались для оплаты услуг ЖКХ и кредита? Были лучшего мнения о Сбербанке. Видимо, будем переходить на обслуживание в другой банк и в случае  неудовлетворительных действий Сбербанка будем обращаться в Прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-12T14:21:44+03:00
Уважаемый автор, просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-17T12:02:13+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что сумма была возвращена на карту. Что касается сроков рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
101180bbbBBB
2016-06-14T17:16:14+03:00
Спасибо Вам, Мария, огромное. Деньги мне сегодня поступили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка