Некомпетентный сотрудник отделения 9040/00100

09.06.2016 02:28
3739
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сегодня заехал в Сбербанк отделение 9040/00100 г. Балашиха по адресу улица Объединение д.7/27. Взяв талон в электронной очереди, попал в 10 окно, там сидела на вид приятная дама Б-га Марина., могу сказать честно и откровенно данный сотрудник некомпетентен  в решении проблем клиентов. Когда я попросил её снять энную сумму (100 000р.) с моей карты, на что услышал в ответ как это сделать? К сожалению я не мог её обучить этому, так как было мало времени ). Считаю, что это забота и проблема Центра обучения Сбербанка. После чего Марине все же объяснили, что это возможно). Она сказала, что у неё нет той суммы, которую я запрашиваю, я задал ей вопрос почему в Центральном отделении нет такой смешной суммы?). На что она ответила - "Вот так, нет и все, вообще то уже конец дня". Я не считаю, что это правильный и корректный ответ работника столь известного и государственного банка, не тот уровень! После чего меня перенаправили в 4 окно и я попал к О-вой Елене. Данный сотрудник помог мне быстро и компетентно решить мой вопрос, за что я хочу выразить свою благодарность. Убедительная просьба, руководителя данного подразделения, а именно Т-ну И.Н., либо вышестоящее руководство посодействовать в решении данной проблемы! Поменяйте отношение к клиентам и обучите как правильно работать за кассой! Заранее спасибо. С Уважением, Я-лев А.С.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T17:06:25+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Уверяю вас, что банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудником, который вас обслуживал, было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что эта ситуация никак не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка