Сбербанк сдает позиции

09.06.2016 08:50
4039
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Так уж сложилось что я работаю на двух работах, и получаю зарплату на карты двух банков Сбербанка России и Кредит Урал Банк, поверьте есть что сравнивать. Последние полгода непонятно что творится: банкоматы Сбербанка стоят выключенные долгое время, либо не работают и заглатывают карты: например месяц стоял нерабочим банкомат по адресу г. Магнитогорск, Карла Маркса 117 магазин Гастроном. Куда я только ни звонила, ни писала - толку ноль, только стандартные ответы  -ждите и случилось чудо  - через месяц облавы на Сбербанк его починили. Также второй банкомат по этому адресу стоял выключенный два месяца, там я не успела добиться внятных ответов и его убрали. Уже два месяца стоит не рабочим банкомат по адресу г. Магнитогорск Карла Маркса 153 Гостиный Двор (около эскалатора, по данному адресу три банкомата и всегда везде очередь) - и никому нет дела! В Магнитогорске ответа внятного дать не могут, дали номер в Челябинске, там не берут трубку. Теперь о Кредит Урал Банке - на фоне такой ситуации в Сбербанке - данный Банк (Кредит Урал Банк) продолжает увеличивать количество банкоматов в городе, в кратчайшие сроки ремонтирует свои банкоматы, консультирует своих клиентов по причинам простоев банкоматов. Вот так надо работать, молодцы!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-10T06:50:29+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Конечно, банкомат – это сложное техническое устройство, и я не буду отрицать, что, как и в любом механизме, в банкоматах могут происходить сбои. Мы всегда оперативно реагируем на проблемы и своевременно исправляем ситуацию, производя плановый или вынужденный ремонт устройства. За любым механизмом есть люди, даже целая команда людей, всегда готовая помочь и исправить ошибку машины - это и сотрудники банка, и инкассаторы, и технические специалисты, производящие плановый или вынужденный ремонт устройства. Информация о неработающем банкомате на Карла Маркса, 153 подтверждена. Заявка на исправление ситуации сформирована и направлена в профильное подразделение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка