"Профессионализм" сотрудников

28.05.16 Я оставляла заявку на сайте втб24, на получение кредита наличными на сумму 500.000 р, 30 мая был первый звонок из колл-центра для уточнения информации по данной заявке. Далее 01.06 мне позвонил оператор(девушка) и уточнила номера телефонов (домашний, рабочий), а также уточнила есть ли добавочный номер к рабочему телефону. Я предоставила всю нужную информацию. Ответ долго не приходил и 6-го числа я сама позвонила в банк, где мне сказали, что кредит одобрен. На следующее утро пришло смс с текстом (вы можете подъехать в отделение, для выдачи наличных). Также следом перезвонила девушка (специалист) и назначила встречу. 7.06 я приехала в банк в 16.00. Мы подписали все нужные документы для оформления кредита. Мне выдали расчетную дебетовую карту втб24. И тут началось все самое интересное... Чтобы  деньги были зачислены на счет-карту, нужна была перепроверка данных внесенных ранее в заявку (со слов специалиста Аг-вой Элины). Она часто куда-то уходила... на часах уже было 18.15 .В очередной раз специалист вернулась и сказала такую информацию: - Что при занесении данных колл-центром была допущена ошибка в номере рабочего телефона. А именно они указали добавочный номер не в заметках (по словам Элины), а в той же графе где указан телефон. И поэтому проверяя информацию компьютер выдает ошибку, тем самым не может зачислить деньги на счет. В итоге время 18.50 (банк работает до 19.00) у меня на руках договор подписанный, карта и нет денег. Специалист предлагает аннулировать договор при этом карту предлагает оставить себе. При мне разрывает документы. Далее предлагает создать новую заявку, уверяя, что у них уже был подобный случай, и другому клиенту при повторной отправке заявки были выданы деньги. Я согласилась и ждала следующего дня, чтобы созвониться. 08.06 я позвонила Элине (специалисту) и она сказала, что заявка "в обработке". Примерно в 14.00 Элина перезвонила и сказала, что техническая служба исправила все ошибки, и вы можете подъехать в офис для подписания документов. В 16.00 мы с мужем приехали в офис.офис. Элина опять постоянно куда-то убегала, затем попросила снилс (хотя она могла и в первый день попросить его) для проверки в пенсионном фонде. В итоге в 17.30 Элина заявляет, что повторная заявка была одобрена на сумму 399.000 под 27% годовых, хотя первая заявка была одобрена на 500.000 р. под 17 %. Специалист извинялась и говорила, что создаст еще одну заявку. На следующий день я перезвонила Элине, она сказала, что также банк одобряет только эту сумму (399.000 под 27%). В конечном итоге я потратила два рабочих дня, кучу нервов. И осталась ни с чем. Теперь у меня есть абсолютно ненужная карта, которую, чтобы закрыть мне нужно ехать опять в какой-нибудь офис банка. Можете не отвечать стандартными отписками - Уважаемый клиент банк в праве не сообщать о причинах отказа и бла бла бла. А просто проведите работу над ошибками ваших сотрудников! Так как я со своей стороны предоставила все документы, и всю верную информацию. Я даже не стала спорить со специалистом, о навязанной страховке (на первый год кредитования). А мы еще ипотеку хотели брать в этом банке. В общем, я сделала выводы для себя, и советовать ваш банк никому не буду.