Ввели в заблуждение

10.06.2016 04:57
2922
3
Оценка
1
Отзыв проверен
СПЛОШНОЙ ОБМАН. В июле 15 года покупал у фирмы со счетом в ВТБ-24 стройматериалы на дачу, когда пришел в отделение делать платеж менеджер посоветовал завести карточку и оплатить через онлайн сервис, якобы так комиссия будет сильно меньше. На сайте банка такая услуга есть. Реально, когда открыл и стал пытаться перечислить выяснилось, что этот сервис не работает по техническим причинам. В разговоре с менеджерами и админами по телефону выяснилось, что поломка не поломка, а постоянное явление и исправлять ее не планируют. Через неделю дозвонов и попыток оплатил с комиссией, но история на этом не кончилась. При открытии карты сотрудник банка убеждал, что плата 350 руб. в месяц списывается только в те месяцы, когда идут операции по карте, если же картой не пользоваться начисления не идут. Поверил сотруднику на слово и подписал договор на карту не читая. Так как вопрос с платежом был решен и другое использование карты не планировалось, карта пролежала 11 месяцев в столе без дела, а сейчас один знакомый из другого города вернул долг, Сбера у него не было, поэтому дал ему номер карты ВТБ-24, и здесь обнаружился еще один сюрприз. С меня списали 3700 за 11 месяцев обслуживания! При этом уведомлений о ежемесячном начислении задолженности не поступало. Списали тоже без уведомления, просто после оплаты 40 руб. за парковку остаток на счете уменьшился на 3740. В телефонном разговоре менеджер говорит, что в договоре имелось в виду что деньги, не начисляются до активации карты в банкомате, а после активации каждый месяц! Такой вот развод. Хорошо, что отказался от кредитной карты, которую пытались навязать, иначе платил бы еще проценты за кредит за обслуживание карты я думаю было бы еще на половину больше. На завтра планирую изучение договора и написание жалоб во все надзорные и контрольные организации, а также поход в банк для расторжения Договора.
ВТБ
ВТБ
2016-06-10T10:18:23+03:00
Уважаемый Пётр! Согласно [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_rzd-gold.pdf]тарифам[/url] по Вашей карте, комиссия за обслуживание счета банковской карты (при недостижении порогового оборота за предыдущий месяц) составляет 350 рублей. [u]Комиссия взимается за каждый месяц обслуживания договора[/u], начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая операция по карте (кроме операций пополнения и запроса баланса), и при условии наличия на счете клиента денежных средств, либо при условии наличия неиспользованного лимита кредита в сумме не менее суммы комиссии. Месяц обслуживания принимается равным действительному количеству календарных дней в месяце, отсчет первого дня обслуживания начинается с 1-ого числа месяца, а отсчет каждого последующего месяца обслуживания начинается с даты, следующей за датой окончания предыдущего месяца обслуживания. Вы успешно пользовались картой в июле 2015 года и июне 2016 года. После поступления денежных средств на счет карты Банк правомерно списал накопившуюся сумму комиссии за обслуживание. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Стоит учесть, что отношения между Вами и Банком ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], которые вместе с заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и [url=http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow]тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24[/url] являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка