Никому не рекомендую

10.06.2016 13:07
2701
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
06.06.16 в отделении банка написал заявление на закрытие кредитной карты, так как на счете карты оставались собственные средства, работник банка сказал о необходимости, снять свои деньги, чтоб на счете остался только кредитный лимит, для чего часть денег 600 рублей была снята в банкомате офиса, а тот остаток, что был меньше 100 рублей, перекинули на счет телефона. В последующие дни, заходя в интернет банк, видел, что карта все равно активна. Позвонив на горячую линию, получил ответ, что закрывается карта почему-то в течении 45 дней. 10.06.16 зайдя в очередной раз в интернет банк, обнаружил, что с подведенной под кредитный лимит суммы снята комиссия за пользование картой. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, получил ответ, что комиссия правомерна, т.к. в июне я пользовался картой, а именно были движения с этими 600 рублями, которые я снял по рекомендации сотрудника банка при закрытии карты, и что желательно положить на всякий случай еще 75 рублей, так как закроется карта только через 45 дней. Что за крохоборство со стороны вашего банка? Хотелось бы получить комментарий вашего специалиста и на этом сайте. Мне теперь снова идти в банк класть 150 рублей, как легко вы причиняете неудобства клиентам, в других банках при закрытии выдавали остатки на руки. А у вас даже за кредит нельзя заплатить теперь операционистам, в начале была комиссия за второе пополнение в месяц через кассу 500 рублей, а теперь и вовсе только дистанционно через банкомат или перечислением. У меня и раньше имелась такая возможность, если бы я так хотел платить дистанционно, зачем вы отбираете варианты внести вам деньги за кредит. Ладно, я не старый, смогу разобраться как перечислить, хотя и там не все гладко, в комментариях при переводе надо указывать номер карты, а не так как у всех на номер счета, а как же более старое поколение, которым в Сбербанке хотя бы девушки у банкоматов помогают.
ВТБ
ВТБ
2016-06-16T16:59:29+03:00
Уважаемый Александр! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Удержанная сумма комиссии за обслуживание возвращена на счет карты 14/06/16г. Распоряжение о закрытии карты и карточного счета направлено на исполнение. Закрытие карты будет произведено в срок, установленный Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24. После закрытия остаток денежных средств, внесенный Вами ранее для погашения возникшей задолженности, будет зачислен на Ваш мастер-счет. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
AIvanovichP
2016-06-17T10:25:17+03:00
Благодарю за решение вопроса с комиссией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка