А говорят дважды снаряд в одну ворону не попадает

10.06.2016 13:39
3577
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сделал попытку номер 2 оформить кредитную карту Сбербанка совместно с программой Аэрофлот в отделении по адресу Юбилейный проспект , д. 60. Думал, что в первый раз, возможно стечение обстоятельств, много народу, неквалифицированный сотрудник.  10.06.2016 в 12:10 обратился по адресу Химки, Юбилейный проспект, д 60 с комплектом документов, прождал 30 минут, так и не дождался специалиста. Работал только 1 сотрудник, несмотря на большую очередь, ничего не менялось. Спросив у специалиста, сколько передо мной клиентов, ответ получил - трое. Если бы не желание оформить карту Аэрофлот в Сбербанке, я бы не стал ничего делать после двух попыток. Поэтому поехал в другие отделение. Проехав  5 минут на машине, и обратившись в отделение 9040/2432 по адресу Юбилейный проспект, д 73 - за 10 минут оформил ту услугу, которая мне была нужна. Быстро и оперативно. Спасибо сотруднику М-ной Анастасии. Ставлю оценку "1" отделению Юбилейный проспект , д 60 - где не следят за очередью и не предупреждают о долгом обслуживании, два раза ушёл оттуда ни с чем. Ставлю оценку 5 отделению по адресу Юбилейный проспект, 73 и спасибо сотруднику М-ной Анастасии.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-11T12:33:49+03:00
Добрый день! Понимаю, что эта ситуация в целом и неоднократные попытки получения карты сопряжены для Вас со значительными неудобствами. Позвольте принести искренние извинения за длительное время решения вопроса с выдачей карты. Я очень рада, что вопрос был в этот же день урегулирован благодаря Анастасии. Ваш отзыв мы непременно передадим ей и ее непосредственному руководителю. Что касается качества обслуживания в офисе на Пр. Юбилейном, 60, то хочу Вас проинформировать, что руководителю отделения рекомендовано обратить внимание на необходимость улучшения организации работы по обслуживанию физических лиц в структурном подразделении. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж, направленный на внимательный подход к клиентам и качественное выполнение служебных обязанностей. Я надеюсь, что эта ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка