Кредит

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Совкомбанк. Однажды я брал в данном банке потребительский кредит. Данный кредит был погашен и спустя какое-то время я решил воспользоваться услугами.  Пришел в офис. Из двух работающих сотрудниц одна работала с клиентом, вторая "работала" по мобильному телефону, как я понял из разговора, с кем-то из знакомых. Пришлось постоять, подождать пока эта "работа" закончится. Наконец-то мне соизволили уделить внимание. Сказав, что мне нужен кредит сотрудник не предложив мне присесть и узнать какая сумма мне нужна, задал вопрос: " У вас есть постоянное место работы?". Но это цветочки. Назвав нужную мне сумму, а именно 15 000 руб, я приготовился выслушать информацию о процентной ставке и различные предложения страховых продуктов. Но услышал я, что за 6 месяцев я выплачу 24 000, а за 12 месяцев - 29 000 (суммы округлены до сотен). Естественно, что такое предложение меня не устроило. На следующий день я позвонил в контакт центр данного банка, с вопросом о кредите на ту же сумму. Звонок был 07.06.2016. Вежливая девушка, имени которой естественно я не запомнил, дала мне полную консультацию о сроках и процентной ставке и по моей просьбе даже рассчитала мне переплату за весь срок, нужный мне, со страховкой и без нее. С ее слов взяв 15 000 руб на 18 мес я должен был переплатить что-то около 3 900. Данные условия меня полностью устроили. На мой вопрос почему в офисе сумма была рассчитана иначе и такое не клиентозаинтересованное отношение, мне посоветовали снова сходить в офис  и написать жалобу на сотрудника и если снова будут предлагать, озвученные ранее условия позвонить в контакт центр. Якобы мне помогут дистанционно. И вот 10.06.2016 я с чувством того, что нужная сумма в ближайшее время будет в моем распоряжении снова пошел в офис. Сев к другой сотруднице с тем же вопросом ( мне нужен кредит на 15 000 руб на 18 мес) мне сходу сказали "вы переплатите сумму равную сумму кредита". Никто не объяснил, из чего складывается данная сумма переплаты, На это я ответил, что в контакт центре мне сказали совершенно другое. Девушка не растерялась и сказала "мало ли что вам сказали в контакт центре". Это вообще как понимать? После таких слов я предложил о звонке в контакт центр и решении моего вопроса. Сотрудница сразу "потерялась" в компьютере минут на 10. После этого выдала фразу, что кредит на такую сумму на 18 месяцев в банке не дают. Я ей сразу предложил, что я сейчас звоню в контакт центр и мы решаем вопрос дистанционно. Девушка сотрудник мне ответила, что мол она вообще занята тем, что предыдущему клиенту одобрили кредит и я тут лишний. Позвольте, но для чего вы меня приглашали? Естественно я такое отношение к себе не потерпел встал и пошел.  Но далее веселее. Я звоню на горячую линию со своей проблемой. Девушка оператор мне все мило объясняет. Но тут я ей озвучиваю суть своего предыдущего звонка и естественно суть текущего.  На что мне отвечают, что расчеты по телефону контакт центр не ведет. На мой вопрос, почему на звонок, сделанный ранее, мне его предоставили девушка ответила, что мой предыдущий звонок не зарегистрирован. Что мол последний раз я звонил в 2015 году, когда узнавал сумму для досрочного погашения кредита. Мою просьбу пригласить старшего по смене контакт центра просто проигнорировали, сказав что все вопросы я должен решать в офисе.  Теперь отзыв. Как работают сотрудники офиса банка СОВКОМБАНК в городе Усть-Илимск. У них что, свои ставки по кредитам. И такого отношения к клиентам я еще не встречал. Разговоры со знакомыми дороже интересов банка. А контакт центр, я так понимаю, должен регистрировать все звонки клиентов, а не терять их или скрывать. В общем работой данного банка я не доволен. Кредит и любые другие операции я в нем совершать не буду и всем своим друзьям и знакомым рекомендовать не буду. Не рекомендую я СОВКОМБАНК и всем посетителям данного сайта. PS. Сразу после этого я пошел в другой банк, где с минимальной суммой переплаты оформил кредит на сумму чуть больше нужной. Если бы сотрудники СОВКОМБАНКа проявили профессионализм этот кредит был бы оформлен у них.