Просто игнорируют!

Вопрос: Здравствуйте! Оформил кредит наличными (без поручителей) 30.04.14, досрочно погасил полностью 10.06.15 г. В личном кабинете вот такая информация на сегодняшний день: Название кредита: Кредит наличными со страховкой (Profile) Номер договора: Сумма кредита: 250 000.00 RUR Дата очередного платежа: 30.06.2016 Сумма очередного платежа: 9 676.75 RUR основной долг: 7 927.00 RUR проценты: 1 749.75 RUR начисленные проценты: 0.00 RUR Текущий остаток: 0.00 RUR Валюта: Рубль России Процентная ставка по кредиту: 21.5% (годовых) Дата выдачи кредита: 30.04.2014 Дата окончания действия кредита: 01.05.2017 Срок договора: 36 месяцев Просроченная задолженность: 0.00 RUR Вопрос: Почему до сих пор кредит действующий и откуда взялась страховка?! Еще раз перечитал договор, о страховании там не слова! И еще, кредит получал на дебетовую карту, а сейчас вижу, что вместе с ней была выпущена кредитная. Которая сейчас так же отображается в моем кабинете как заблокированная. постоянный адрес Vasek2211 (Екатеринбург) 01.06.2016 11:33 Ответ: Здравствуйте! Для проверки информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также способ оформления заявления на полное досрочное погашение. Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ПАО) Наталья С-нова Всю необходимую информацию отправил! Могу ли рассчитывать на внятный ответ? Vasek2211 (Екатеринбург) 01.06.2016 19:40 Ответ: Здравствуйте! Мы проверим предоставленную Вами информацию и направим ответ обратным письмом. С уважением, ВТБ 24 (ПАО) Наталья Смирнова Снова Здравствуйте! На почту пришел вот такой ответ: Добрый день, Василий Петрович! Информируем, что кредитный договор был закрыт 11.06.2015года. К сожалению, в ВТБ24-Онлайн отображается некорректная информация. Просим Вас направить скриншот страницы с отображением указанных ниже данных обратным письмом с сохранением переписки. Данная информация будете перенаправлена в профильное подразделение для корректировки информации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Р-ова Ольга Департамент клиентского обслуживания ВТБ 24 (ПАО). Про недостоверную информацию на сайте я понял. Но мне так и не пояснили откуда взялась страховка и кредитная карта! постоянный адрес Vasek2211 (Екатеринбург) 03.06.2016 13:02 Все что от меня требовалось, предоставил. Пришел ответ: Спасибо за информацию! А воз и ныне там!