Без вины виновата

Добрый день! Хочу поделиться недавней историей, которая меня просто подвергла в ступор. В марте 2016г. я по интернету подала заявку на кредитную карту ВТБ24,  мне пришла смс с положительным ответом, и просьбой обратиться в банк для оформления карты не позднее 23.05.2016г., в противном случае, карта будет уничтожена.  В начале мая, собрав все требующиеся для оформления документы, я обратилась в отделение банка г. Улан-Удэ, по уу. Хоца Намсараева, 2а. Но оказалось, что в справке о заработной плате была ошибка, и меня попросили все исправить и обратиться в следующий раз, так я и сделала, но так как я человек работающий, у меня не было возможности приехать на той же неделе. Приехала на следующей, стали оформлять, но оказалось, что не могут найти пин код от моей карты. Попросили дождаться, пока они его отыщут и свяжутся со мной, прошел день, мне звонит работник банка и сообщает, что пин код мой так и не нашли, и он заказал перевыпуск карты. И сказал приезжать через неделю, когда придет карта. Мне ничего не оставалось, как ждать. Через неделю ровно я звоню на горячую линию (т.к. ни где не указываются местные стационарные номера отделений банка), мне сообщают, что да, карта пришла, обращайтесь в банк для оформления. Я на радостях приезжаю, но не тут то было! Как только я подошла к работнику, который все это время меня обслуживал, он "обрадовал" меня, что срок годности моего предложения уже истек. Я просто дар речи потеряла.... Он сказал, что в таком случае будет писать прошение, что бы мне продлили срок предложения, или мы можем отправить повторно заявку, но он не гарантирует, что будет положительное решение. И сказал, что позвонит мне. К, слову, до сих пор звонит! Еще через неделю я снова позвонила на горячую линию, и только представьте, какого было мое удивление, когда в пункте выбора меню я услышала: "Получить пин код к новой карте, нажмите 3..."! Это получается, что я могла спокойно без нервов оформить карту, и самостоятельно, позвонив на горячую линии получить пин код?!! Стесняюсь спросить, работники банка не осведомлены о таком сервисе что ли? Или этот сотрудник не достаточно компетентен?!  В довершении оказалось, что этот сотрудник самостоятельно отправил повторную заявку от моего лица (не знаю, на сколько это законно вообще, потому что согласия я не давала, была договоренность только о том, что он будет писать прошение), и мне отказали в выпуске кредитной карты. Еще и мораторий наложили до августа. Выходит, я теперь осталась без карты, потому что сотрудники ВТБ24 не добросовестно поступают с клиентами. Просто свинство! Потому что моей вины тут совершенно нет! По поводу дебетовой карты, оформляла ее в основном для функции перевод с карты на карту, а оказывается нет больше такой функции, если ты не зарплатный клиент. Она мне даром эта карта теперь не нужна, не говоря уже о платном обслуживании. Очень разочарована этим банком. Очевидно, не знают, что на дворе 21 век, и что кроме них больше банков нет. Издеваются над клиентами, а потом разводят руками, мол ни чем не можем вам помочь.