Гений футбола

Начнем с того, что это единственный банк в районе, у которого есть переводы WU. Но управляющая ДО придумала следующую схему по отфутболиванию клиентов. Не буду пока писать её имя… Любой может проверить! Приходите в отделение и Вам сразу скажет молодой человек- администратор, что WU не работает: “проблема на их стороне, что-то с сервером“. B первый раз я поверил и поехал черт знает куда, чтобы сделать перевод. Но мне переводы нужно делать достаточно регулярно. Прихожу второй раз. *Около полутора месяца назад. Аналогичная ситуация вышесказанной. Ехать опять куда-то? Решил помочь нашей Управляющей решить проблему. Звоню в WU и меня просят передать трубку сотруднику, чтобы диагностировать неполадку. И тут как раз выходит наша Управляющая из своего кабинета и отвечает мне: “СЕГОДНЯ нет сотрудника, который делает переводы!“ - садится в машину и уезжает... Но желание помочь не покинуло меня! Я позвонил в главный офис, там приняли мою жалобу на то, что эксклюзивную функцию переводов не делегировали другому сотруднику. *Банк может проверить точную дату моего визита по моей жалобе. Пару дней спустя мне позвонили из банка и сказали, что в Московском Кредитном Банке на ул.Первомайская НЕТ сотрудника, который делает переводы! Многое можно понять, но сегодня история получила продолжение! Я имел неосторожность посоветовать этот Банк своей подруге, чтобы сделать перевод WU. Да, она тоже живет рядом. И что же Вы думаете?! Гениальная схема нашей Управляющей продолжает работать! Прошу совета у МКБ! Что же делать клиенту?! самому садиться делать перевод? найти банку нового сотрудника? Может Управляющая будет сама делать переводы? Может попросить ее научить одного из ее сотрудников? Может сделать план по переводам в отделениях и включить в KPI? Может совсем отменить услугу переводов? Если меня сейчас читают сотрудники ДО гениальной Управляющей, скажите Вы любите SWIFT переводы или WU полегче? Мне стало обидно, что я дал плохой совет своей подруге. Такой я ответственный человек. Поэтому, чтобы помочь Банку и клиентам победить гениальную Управляющую, мы начинаем шоу ”Кто хочет сделать перевод?“ Я и (для чистоты эксперимента) мои друзья будем частенько заходить в данное отделение и получать письменные отказы в обслуживании... будем заходить даже если нам не надо делать перевод (но это секрет). Возможно, мы откроем YouTube канал и будем выкладывать видео. Отказы и отчеты о посещении будем описывать тут :write_nr: Сможет ли наша гениальная Управляющая придумать новую схему? Stay tuned!