Забавная история про перевыпуск

Приветствую всех, хотел рассказать про опыт взаимодействия с данным банком. Несколько лет назад оформил кредит по акции 0-0-24, который выплатил досрочно, позже оформил транспортную карту для оплаты метро по привлекательным условиям, чем чаще ездишь, тем меньше платеж за вход, но вскоре эти условия изменились. Актуальность в карте пропала, она стала простой кредиткой. В некоторых ситуациях начал пользоваться лимитом, первый перезапуск прошёл без заминок и проблем. Но что произошло в прошлом году, я готов поделиться... Срок действия карты 08/15, в июне позвонил на горячую линию узнать о возможности перевыпуска другого вида карты ввиду того, что транспортное приложение уже не актуально. На что получил исчерпывающий ответ. Наступил август, звоню на горячку банка с вопросом, где карта? Срок заканчивается, как вносить платежи? Ответ был таков - карту изготовили и выслали по месту жительства в июне, за работу почты мы не отвечаем... Предложено сделать повторный выпуск, на что я выступил со встречным предложением, я работаю рядом с офисом Проспект Мира, после работы загляну, оставлю заявление лично, кстати, сколько времени займёт перевыпуск? Оператор заявила - три дня! В тот же день захожу в офис на Мира, занимаю электронную очередь, ожидаю минут 20 и вот сижу возле специалиста, оформляю заявление, минут 20, специалист, как мальчик для бития - ничего не знает, не умеет, но с помощью коллег все сделал. Единственный момент заявил, что как карта будет готова - мне позвонят и пригласят в офис для получения. Срок был назван 30 дней... По истечении 30 дней не дождавшись звонка из банка, я решил зайти без предупреждения... После долгого поиска карты мне сообщили, карта ещё не готова, о готовности обязательно сообщат по телефону, просто карты перевыпущенные присылаются через почту... Опять эта почта... Через 45 дней звоню на горячую линию с вопросом - где моя карта? На что получил ответ оператора - я вижу, что карта вам выслана по месту жительства в июне, заявление от Вас из офиса проспект Мира не поступало... Давайте я оформлю новую заявку... На что я сказал просто, это бессмысленно, если личное посещение офиса не даёт результата, то какие гарантии что очередная попытка будет успешна... Прошу банк отключить мою карту от бессмысленных рекламных рассылок, они бесполезные, зря деньги тратите.