Как испортить себе настроение надолго? Обратиться в Сбербанк России!

В очередной раз поражает работа сотрудников банка с обращениями граждан! Пытаюсь закрыть счёт кредитной карты с декабря 2015 года. Безуспешно... Хожу и хожу в отделение. В очередной раз посоветовали звонить в службу поддержки, чтобы зря не ходить. Девушка-оператор была настроена воинственно: пишите, говорит, на них на всех жалобу, кто в отделении работает, с указанием имён и ругательных слов, и лучше через Сбербанк Онлайн. Ок, написала, но без истерик, пока ещё было терпение. Присвоили номер 160511 0943 288000, ждите, говорят, от 5 до 25 дней. Через 26 дней решила снова позвонить и узнать, почему моё обращение осталось безответным. Очень участливая девушка-оператор, миллион раз извинившись, составила еще одно обращение 160607 0003 924700, но уже со сроком рассмотрения 4-5 дней, о чем имеется соответствующее смс-сообщение. И этот срок истек, а ответа как не было, так и нет (и не будет, по всей видимости). [s]В третий раз закинул старик невод [/s] Сегодня позвонила уже изрядно на взводе. Оператор со скоростью пулемёта выдала мне, что срок еще не вышел, потому как двадцать пять дней. И мой довод про смс-ку с текстом "4-5 дней" вообще не довод, потому что это "срок ориентировочный, а конкретный - 25 дней". Меня окончательно разорвало от такой логики, поэтому я бросила трубку и в сердцах написала жалобу в Прокуратуру на бездействие сотрудников Сбербанка. Взывать к разуму Сбербанка у меня больше сил не хватает. Наплевательское отношение к своим клиентам - это кредо Сбербанка, которое сложилось исторически. Но вы хоть внутренние регламенты честно устанавливайте, например: "Если вы решили обратиться в Сбербанк, то имейте ввиду, что ваше обращение может быть рассмотрено, а может быть проигнорировано на усмотрение наших сотрудников!". Спасибо за внимание.