Подставили со своей "Привилегией"

Получил ипотеку в ВТБ 24. Начали навязывать пакет Привилегия, как бы бесплатно. Поначалу не соглашался, но в итоге решился. Часто путешествую, а там как бы страховка, как бы бесплатная и счета в нескольких валютах, и переводы как бы бесплатные, карты премиальные, консьерж и т.д. Слез с Ситибанка, скрипя зубами, и всё в ВТБ 24 перевел. Открыли мне три счета: в рублях, евро и долларах. Взял я семью, карту, чуть налички и поехал в Европу. Наличка закончилась на прекрасном Эгейском острове. Конвертировал с рублевого на евро счет (не по самому приятному курсу) и задался вопросом, как эти евро со счета снять? Отвечу кратко: НИКАК! Ну или в отделении банка. А теперь более развернуто. Оказывается, мне наоткрывали счетов, а карта только с рублевым счетом работает. Перепривязать к другому нельзя. Нужно получать отдельную к каждому счету. Вот у меня вопрос, на кой тогда мне евровые и долларовые счета, если всё что с ними можно сделать - перевести на них рубли по адскому курсу и потом обратно по еще более адскому? Вы хотя бы предупредить меня об этом могли?! Снять с рублевого счета евро в другой стране - это две конверсии и комиссия за снятие! Где на карте написано, что она рублевая? Звоню в банк, прошу связать с моим как бы персональным менеджером Максимом из Строгинского отделения: "Вы знаете, в отделении сейчас высокая загрузка, менеджер не может Вам ответить, мы оставим ему запрос, он Вам перезвонит". Как Вам ответ? Он же мой персональный? Какая нагрузка? Перезванивает уже третий час. В банк уже два раза звонил. Как бы бесплатные переводы: при каждом переводе снимают комиссию. Но потом, когда-то, обещают вернуть. Что за "кручу-верчу"? Так ни разу не вернули. В дополнение скажу, что в Ситибанке я был рядовым клиентом, без всяких привилегий. У меня также было несколько счетов в валюте и рублях. Я в любой момент мог привязать карту к нужному счету через интернет-банк и рассчитываться с него. Перевожу всё обратно. День сижу без налички, пока перевод дойдет. P.S. Боюсь предположить, что со страховкой, я ведь с ребенком и другой, кроме ВТБ, страховки нет.