Внешность обманчива

…Снаружи все очень красиво и привлекательно, девочки в офисе могут быстро ответить на легкие первые вопросы клиента, привлекательная политика...но как только дело доходит до тяжелых вопросов все очень быстро перестают находить ответы и открещиваются от их решения. Предыстория: Вернулся в банк после 3 летнего отсутствия. За это время у меня изменились контактные данные. История: Заключил договор с банком, сообщил, что за последнее время у меня произошли изменения в контактных данных и внесли изменения (изменения отражены в договоре). После чего отправился домой подключать МКБ Онлайн, выяснилось, что раз я не помню пароля, то восстановить его можно только по номеру карты (старая карта уже не действительна, а новую выданную мне никто не сказал, что необходимо активировать). Позвонил в тех поддержку, они отправили назад в отделение, сделать они ничего не могут. Поехал в отделение, проговорили с девушкой эту ситуацию и получил на руки бумагу с логином и телефоном для доступа в МКБ Онлайн и пришло смс на телефон с первоначальным паролем. Перепроверили с девушкой мою контактную информацию. Пришел домой, начал авторизоваться в системе и увидел, что смс сообщения для авторизации в системе уходят на старый номер телефона, который мы перепроверили несколько раз в офисе. Позвонил в техническую поддержку и конечно же услышал заветное "Езжайте в отделение". Итог: Банк клиент не работает, войти невозможно. Техническая поддержка ничего не может и только твердит: идете в отделение. Отделение банка утверждает, что у них все хорошо.