Принуждают приобретать добровольное страхование кредита

Даже не принуждают, а просто не дают кредит без согласия на страхование кредита! Сегодня 15.06.2016 мне позвонил сотрудник банка ВТБ (бывший банк Москвы) с предложением об индивидуальным перекредитованием с моего действующего кредита (т.е. гасится текущий кредит, выдается необходимая сумма на руки и увеличивается срок кредита). Обратившись в отделение банка Москвы, д.о. Бабушкинский, менеджер по кредитованию мне сообщил, что без согласия на страхование кредит мне кредит просто не дадут! Однако по телефону сотрудник кол центра мне сказал, что это страхование являемся ДОБРОВОЛЬНЫМ! и мне решать приобретать его или нет! На мое отрицание приобретать страховку сотрудница ДО "Бабушкинский" сказала, что в таком случае необходимо согласие руководителя отделения на выдачу мне кредита без страховки, и ушла на минут 5, после вернулась и сообщила, что руководитель против и без страховки они даже не будут принимать заявку на кредит. Я забрала свой паспорт, вышла на улицу и позвонила в колл-центр, объяснив ситуацию, сотрудник сказал, что действия сотрудников отделения неправомерный и посоветовал написать заявление - претензию на руководителя в отделение банка. Я решила поехать в другое отделение банк в ДО "Алтуфьевский", где меня встретили еще более "дружелюбные" сотрудницы, которые так же отказали мне в рассмотрении заявки после слов что я отказываюсь от добровольного страхования, в их отделение я написала претензию на имя директора ДО, которое сотрудница ДО Ч-ова Анна Викторовна отказалась у меня принять, сославшись на то, что в заявление нет фио сотрудника кот меня консультанта по телефону, и на то что на месте нет руководителя. В очередной раз выйдя из офиса ни с чем, я позвонила в кол-центр, проконсультировавшись с сотрудником по телефону, и в очередной раз мне сообщили что действия сотрудников отделений неправомерные, в первую очередь сотрудники банка нарушают ст.16 закон РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", эти условия являются ущемляющими права потребителя, я решила писать в вышестоящие инстанции. Вообще это конечно беспредел! Это я отказалась от этого принудительного страхования, а я уверенна большая часть кредитных клиентов этого банка просто была вынуждена приобретать эту страховку