Сбербанк премьер. Только бизнес- ничего личного

16.06.2016 10:39
4474
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом СберБанк. Пластиковая карта по программе Сбербанк премьер.  В вопрос-ответ ничего не ответили, что же, предупредим будущих клиентов. Единственные ценные условия для меня на момент подписания договора на программу были - Priority Pass и консьерж Служба. Ах да - страховка для выезда за рубеж для всей семьи. Начнём со страховки. Слава Богу, пользоваться не пришлось, но изначально было выгодно для открытия виз. Не требовалось доп.страховаться. Но, довольно быстро,  для того же шенгена эта страховка уже стала не подходить. Единственное, при поездке в Штаты, чувствовали себя спокойно. Однако и там, выписать рецепт по ней отказались, так как, цитирую доктора - это не страховое свидетельство, это бумажка" . Итак, с полисом в кармане, я отдал 120$)) Priority и консьерж. Для поездок это незаменимо. Сидишь в тишине, напитки и пр. Это +. Было без ограничений, сейчас уже не знаю, нужно позвонить. Консьерж. Я уже забыл номера всех такси. В любой стране - звонок. И вот тебе такси и любая информация. Билеты - пожалуйста. Гостиница. Это стоило тех денег, что просит Сбербанк. И вот узнаю (Сбер не удосужился предупредить клиента, даже при наличии собственного менеджера) об отмене услуги консьерж. В 11 вечера, на пляже, с семьёй. Такси решили вызвать. А облом. Сбербанк просто убрал услугу, сохранив стоимость и не предоставив ничего взамен. Видимо клиенты "Сбербанк первый" (это новый сервис для очень богатых, на премьере видно просто обкатали), устают в очереди ждать и теми кто попроще решили пожертвовать. Следующие на очереди, наверное, отмена Priority или введение ограничений. И тоже узнаем лишь в аэропорту. Не хочет ли Сбербанк посмотреть конкурентов? Тот же ВТБ 24 предлагает более широкий спектр услуг, включая консьерж, при этом карта на пункт выше. Вывод: к сожалению, заботы о клиентах у нас нет. Вместо прогресса в развитии наблюдаем регресс. А я, обращу свой взор или в сторону Citi или ВТБ. Спасибо. Всем удачи.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-17T10:05:21+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Я рада, что при выборе банка для премиального уровня обслуживания Вы предпочли именно Сбербанк. Мы стараемся соответствовать ожиданиям клиентов и предлагаем продукты и услуги наивысшего качества. Однако, как показала практика, услуга Консьерж пользовалась минимальным спросом у клиентов. По этой причине было решено отказаться от нее. При этом банк планирует дополнить пакет услуг другими интересными сервисами, о которых мы сообщим своим клиентам. Что касается страхования путешественников, то при наступлении страхового случая всегда следует обращаться в страховую компанию по телефону, указанному в договоре. Уже после соединения с оператором следует действовать согласно его рекомендациям. Я надеюсь, нам удастся изменить Ваше решение о выборе другого банка, и в дальнейшем Вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка