Касса работает по своему никому неизвестному графику

Решил снять деньги со счета. Пришел в рабочее время. Из 2-х касс работала только одна, но, как оказалось, и она не работала. Прождал значительное количество времени, причем кассир это заметила. Через минут 10-15 кассир говорит, что она не работает. На вопрос, когда она заработает, сказала, что не знает (может час, может 2). В результате потерянное время, неполученные деньги и испорченное настроение (разве нельзя повесить объявление или сделать так, чтобы администратор предупреждала о неработающей кассе). Место банка в рейтинге показывает отношение банка к клиентам.