Дезинформация клиентов

Столкнулся с неверным информированием клиентов. 13 марта открывал вклад "инвестиционный". Как известно, при открытии такого вклада требуется приобрести паи ПИФа. При этом меня, естественно, интересовал вопрос - когда можно погашать эти паи? Мне был дан четкий ответ операционисткой: "Погашать можно в произвольный момент, хоть на следующий день после открытия счета". Вчера, 24 марта я решил погасить эти паи. Другая операционистка сказала, что сделать это можно. После продолжительных действий на компьютере она пришла в замешательство и стала звонить другим сотрудникам для получения консультаций. С каждой помощницей они совместно проделывали какие-то действия на компе в течении 40 минут. Но ни Маша, ни Вика, ни Юля, ни еще кто-то так и не смог ей помочь. После этого была привлечена соседняя опытная операционистка, совместно с которой еще минут 15 пытались что-то сделать. В конце концов был вынесен следующий вердикт: "Погасить паи сегодня невозможно из-за технических особенностей зачисления паев. Заявка была подана 13 марта, куплены паи 17 марта, после этого необходимо 10 дней для реального зачисления и только после этого можно будет их погашать." Еще мне дословно было сказано следующее: "Данное ограничение нигде официально не описано, ни в договоре, ни в общих правилах, это просто технический момент". Также после погашения пройдет еще 10 дней пока деньги будут перечислены на расчетный счет и можно будет их получить фактически. Следует заметить, что ранее я вкладывал средства в паи на короткий срок - покупал 31.10, погашал 6.11 и никаких 10 дней тогда не требовалось. Видимо, данное ограничение обусловлено именно привязкой к инвестиционному депозиту. Выводы: 1. Плохо, что есть такое ограничение. 2. Плохо, что это ограничение не описано в документах. 3. Плохо, что при открытии вклада сообщают ошибочную информацию об отсутствии этого ограничения. 4. Плохо, что сотрудники не знают этого ограничения и пытаются совершить заведомо невыполнимую операцию, что приводит к потери времени (около часа) клиентом. [b]От админа: [/b] В каком отделении погашали паи? [b]IgorR: [/b] Отделение Василеостровское.