Просто послали

25.03.2009 16:53
3814
32
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Начну с того, что я всегда хотела иметь дебетовую карточку Райффайзенбанка. Этому банку я доверяла всегда и оплачивала свое обучение в университете через него. И тут я подумала осуществить свою мечту. Новый Арбат д.20. Захожу, заполняю анкету, подхожу к 2-м девушкам, которые берут анкету на рассмотрение. Задаю вопрос чисто формального типа - о том, какую карточку лучше всего сделать, в какой валюте выгоднее копить и.т.д. И слышу в ответ: "А чего, собственно, вам счет-то открывать, если вы ничего не знаете? Я: "Ну вот я и хочу узнать". В общем, это естественные вопросы человека, который первый раз пришел в банк. Мне отвечают как-то невнятно, причем оглядывают с головы до ног, делая такое выражение лица, как будто я последний бомж, который просто зашел погреться. "А что за деньги вы будете класть на Вашу карточку? Откуда они у Вас?" - опять же с такой миной говорит, что я уже обо всем пожалела. Тут я начинаю злиться. Какое им дело до таких подробностей! Но говорю, что мой молодой человек хочет переводить мне деньги со своей зарплатной карточки, чтобы я сама копила и купила себе машину. И тут ответ дня: "А, ну да, ну всё понятно с Вами..." (таким тоном, как в фильме "Любовь и голуби" - ах ты...с... крашеная). В общем, чтобы не тратить Ваше время на прочтение всей этой гадости и не портить свое настроение в конец, я вкратце скажу, чем дело закончилось. - Давайте Ваш паспорт - мне говорят - наш банк должен подумать о том стоит ли вам доверять. Причем с такой интонацией, что я хотела просто вмазать за такое обращение уже. Но я все таки дала паспорт, девушка отксерила, а потом, проходя мимо меня, просто швырнула его, да так, что мне пришлось за ним тянуться. Уходя из банка настроение было испорчено. Я уже и так поняла, что мне откажут. Через 2 дня так и не позвонили, я позвонила сама через неделю. В итоге, рассказав свою историю, мне ответили, что моей фамилии в реестре вообще нет, а та девушка заболела. Я обалдела. Сказали, что анкету рассмотрят повторно и перезвонят. Перезвонили часов через 5 и сказали, что банк принял решение не открывать счет. :wall: На мои вопросы (Почему? Вы рассмотрели анкету всего за полдня?) мне внятно ответили, что никаких разъяснений банк не дает.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая taki, Благодарим Вас за сообщение. Мы провели проверку указанной Вами информации. По всей видимости, свою роль сыграл эмоционально-личностный фактор и тот факт, что Вы были расстроены принятым решением. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось впечатление о некорректной манере разговора с Вами сотрудника Банка. Надеемся, что разговор с директором отделения прояснил ситуацию, и у Вас не осталось сомнений в том, что речь не идет о какой-либо личной неприязни и некорректном стиле общения. Ситуация возникла исключительно из-за недостаточного объема информации, предоставленного Вами при заполнении анкеты и беседе с сотрудником Банка. Банк осуществляет свою деятельность, в том числе открытие счетов клиентам и потенциальным клиентам – физическим лицам, строго в соответствии с требованиями законодательства РФ, Банка России и внутрибанковских процедур. Одним из обязательных условий открытия счета является проведение идентификации планируемых клиентом операций. Позвольте принести Вам извинения за возможное недопонимание и выразить надежду на то, что Вы измените Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. Будем рады видеть Вас в наших отделениях, если в будущем Вы примете решение об открытии счета в нашем Банке. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка