Банкомат-предатель

Вот пришла и моя очередь написать краткий опус на тему "клиент и его банк"... В один чудный день мне в голову пришла прекрасная, добрая идея - преподнести супругу в подарок новый ноутбук, поскольку старый начал капризничать, мерцать и заикаться. Поскольку мои миллионы были все в работе (гы-гы-гы), пришлось обратить взор в сторону покупки в кредит, что в принципе и было сделано. Договор оформили быстро (прямо-таки мгновенно), первоначальный взнос внесён в кассу "Медиамаркета" и долгожданная покупка поехала домой. Месяц прошёл незаметно, в суете и радостных эмоциях и благодарности к банку за доброту душевную и понимание (конечно, про переплату мне сразу сказал консультант, это всё понятно). И вот настал он... день Х. :cry: В этот день я с гордо поднятой головой продефилировала в отделение банка с желанием осуществить первый платёж по кредиту. Ничтоже сумняшеся я подошла к свободному банкомату (зачем в кассу?! на дворе 21 век, век современных технологий и прогресса!) и после всех манипуляций с номером договора и подтверждениями внесла в деньгоприемник искомую сумму. Замигав красивыми лампочками и прохрипев простуженным голосом, банкомат выдал мне долгожданный чек. Но запись на нём совсем не соответствовала ожидаемому: "Ошибка в программе. Деньги не были зачислены на счёт. Обратитесь в отделение банка". Минута скорбного молчания и мой печальный взгляд в его вновь приветливо замигавший экран. Прекрасно понимая, что пытать банкомат и вскрывать его отверткой смысла нет, я, уже в некотором воинственном настроении (но всё-же хихикая в душе, поскольку помню многие посты с сайта банки.ру и говорю сама себе "Попалась и ты!" :ura: ), пошла к менеджерам. Менеджер-девушка выслушала мою краткую речь, приняла из дрожащей руки чек с глумливой надписью и сказала: - Бывает, конечно. Деньги придут, вы не волнуйтесь. Через месяц. Затем она сама, за меня написала заявление (интересно!), дала мне расписаться и порекомендовала забыть об этой истории и, если вдруг будут звонить (а звонить, ессессено, будут) по поводу просрочки, то мне следует тактично, не ругаясь, объяснять звонящим, что никакой я не злостный неплательщик, а просто жертва банкомата-предателя. Воодушевленная этими речами, я вышла (кстати, на выходе взгляд наткнулся на "мой" банкомат, нутро которого переваривало мои законные денюжки. Теперь его экран не мерцал приветливо, а светился безразличной надписью "извините, банкомат временно не работает". "Так тебе!" - подумала я :nunu: ). Конечно, через несколько дней мне позвонил инспектор и поинтересовался, почему это я не оплачиваю кредит. Но, помня наставления девушки-менеджера, я всё спокойно изложила, на что опять услышала обещание, что деньги, мол, придут обязательно, но про следующий платеж вы не забудьте, и раз уж на то пошло, не будьте героем, платите через кассу... Итого, что мы имеем, когда жарим гуся: 1. Сервис хороший. Пока. Никто не кидался паспортами, не пытался съесть злосчастный чек, а спокойно объясняли, почему мне не нужно нервничать. 2. Call-центр. Для проверки состояния счёта позвонила однажды - дозвонилась сразу, оператор представилась и информацию предоставила чётко, после соответствующей идентификации. 3. Инспектор, звонивший по поводу "просрочки", с кулаками не кидался и слов типа "а я не понял..." не было. 4. Ну а банкомат... ИТ-специалист ему судья... ;) Но вот, что омрачает радость повествования... Месяц уже прошел, а денюжки так и не пришли... Для админов: дело происходило в Ростове-на-Дону.