Операторы и клиенты

:) Как никогда, случилась неприятность (28.03.2009): сделал в магазине по кредитной карте покупку, оказалось, что по чекам у меня 18 т.р., а по SMS-уведомлению - списали двойную сумму. Подошел к продавцам с требованием объяснить в чем проблема, "почему Вы мне списали в два раза больше". На что продавцы меня реально послали в ...Опу, типа разбирайтесь со своим Банком. Что я и сделал, позвонив по тел., указанному на карте (777-17-17), где, выслушав мою проблему, посоветовали немедленно обратиться в ближайшее Центральное Отделение банка, даже объяснили как проехать к нему (в деталях) - без труда нашел (Отделение по адресу Хачатуряна, д.20). К сожалению, менеждера-диспетчера не расслышал имя (указал бы здесь). Приехал по указанному адресу и, подойдя к оператору, также изложил проблему. После, собрав с нас все документы (копии - чеков, квитанций с произведенными переводами по оплате покупок), она позвонила в торговую точку, где мы совершили покупку, с просьбой предоставить факс о том, что магаз не претендует на вторую (левую) сумму, на что получила такой ответ как и у нас "идите в ...Опу, разбирайтесь сами". В итоге: оператор (имя и фамилию укажу позже) сделала 100 звонков запросов и страшим по отделению, и нач-ву, и наверно, самому Директору, с вопросом "как можно решить данную проблему?". Решено было написать Заявление-претензию, с указанием сути проблемы, что мы и сделали. Теперь ждем ответа (возвращения второй несанкционированной операции по списанию денег с карты), ведь цена вопроса ~20 тыс. Выражаю свою отдельную благодарность за работу, терпение, помощь в решении проблемы сотруднику "Отрадному" Отделению Райффайзен Банка (ул. Хачатуряна, д.20) - Бариновой Марине (побольше таких сотрудников). :shuffle: -------------------------С уважением, клиент Вашего Банка -------------------