Вдруг образовавшаяся задолженность

В начале февраля из-за пошатнувшихся перспектив с платежеспособностью я решил погасить всю задолженность по кредитной карте. Остатки определил с помощью интернет-банкинга. В два платежа закрыл задолженность, после чего интернет-банкинг продемонстрировал мне нулевую задолженность. Живу себе, в ус не дую... Вдруг в конце марта на своем мобильном увидел пропущенный звонок из банка. Из любопытства заглянул в интернет-банкинг, где все также красуются нули в графе задолженность. Успокоился. Через день вновь позвонили. Представитель отдела просрочки сообщает мне, что у меня просроченная задолженность! Откуда? Лезу опять в интернет-банкинг, а там те же нули в задолженности, но сумма лимита уже уменьшена на сумму "задолженности". То есть сумма задолженности где-то появилась, хоть и неявно... На всякий случай распечатал, мало ли еще что изменят. Еду в офис, пишу претензию. Через несколько дней звонят и говорят, что претензию выкинули в корзину и я должен заплатить кроме этой "вдруг образовавшейся задолженности" еще и штраф 500 рублей за просрочку. Я так думаю, что кто-то в банке ошибся и решил свою ошибку оплатить из моего кошелька. Соотечественники! Будьте бдительны! Распечатывайте все перлы банковского банкинга! И проверяйте расчеты! [b]От админа: [/b]Вы уточняли сумму для полного погашения путем звонка в банк? Не было ли каких-либо транзакций, не проведенных на момент погашения? Вам так и сказали, что "претензию выкинули в корзину"? [b]vi0@mail.ru: [/b]На Ваши вопросы могу ответить следующее: 1. Интернет-банкинг служит для информирования клиента и я не должен перепроверять полученную через него информацию посредством других каналов связи. Информирование должно быть исчерпывающим. В течение последнего времени одна и та же информация в интернет-банкинге менялась несколько раз, что говорит о том, что на мне производилась отладка этого информационного обеспечения. 2. Непроведенных транзакций не было. 3. Высказывание "претензию выкинули в корзину" равнозначно любой фразе об отказе в дальнейшем рассмотрении претензии. Фактически было сказано примерно следующее: "По Вашей претензии не будет положительного решения". На вопрос о том, единолично ли звонящий принимал это решение, после многозначительной паузы было сказано, что вопрос обсуждался с руководством...