Расследование мошеннической транзакции

06.04.2009 12:51
3161
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу 15 ноября 2008 года я получил смс от банка об оплате в пользу каких-то Эфиопских авиалиний, произведенную в Арабских Эмиратах. Сразу же позвонил в банк. Карту заблокировали, пригласили в понедельник написать заявление. В понедельник, 17 ноября написал заявление, сдал карту, которую при мне порезали. 90 рабочих дней прошло. Ни слуху ни духу (т.е. ни денег, ни звонков, ни чего либо еще). Звонил в службу поддержки. Ответ - "Вам перезвонят". Ни слуху, ни духу. Заполнил форму на сайте в отдел контроля качества. Ждем-с. Почитал banki.ru, начинаю нервничать. Да, я зарплатный клиент, плюс у меня в банке, кроме зарплатного счета, еще много чего - ПИФ, управление пенсионными средствами, несколько счетов. Думаю, что если не вернут деньги - закрою всё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за длительное рассмотрение претензии.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый zdv, Позвольте принести Вам извинения за длительный срок расследования по Вашему заявлению. Сроки обусловлены прежде всего тем, что в разбирательстве кроме банка-эмитента принимают участие несколько сторон - платежная система, банк-эквайер, торговая точка. В Вашем случае в Банк, к сожалению, поздно поступили необходимые документы. В настоящий момент расследование завершено, средства возвращены на Ваш счет. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка