Добрый день!
Я также имела несчастье иметь зарплатную карту Visa Electron этого "чудесного" банка. И в марте этого года получила точно такое же смс-сообщение о задолженности, образовавшейся на моем счете.
Дело в том, что с этой картой у меня и так произошел неприятный инцидент 2 года назад. Тогда у меня вытащили кошелек, где лежала карта и рядом бумажка с пин-кодом. Я заблокировала карту в день кражи и сообщила о факте кражи сотруднику Райффайзенбанка, позвонив по телефону. Тогда мне сообщили, что заблокировали карту и ее действие прекращено. Также мне дали подробную информацию, в какое время и какие суммы снимались с моей карты и что деньги снимались через сторонний банкомат. По словам сотрудника банка, на тот момент на карте осталось 400 рублей и что, если я желаю их получить, мне необходимо подъехать в отделение банка и написать заявление. Так как сумма была незначительная, я не стала тратить свое рабочее время и никуда не поехала.
15 марта этого года, получив сообщение о задолженности, я позвонила по телефону в службу поддержки держателей пластиковых карт, чтобы выяснить ситуацию. Там мне сообщили, что задолженность образовалась по причине того, что брали деньги за обслуживание карты и если я не согласна, предложили зайти в любое отделение банка и написать заявление о несогласии. Сумму долга по телефону мне назвали порядка 600 рублей.
Я зашла в отделение на 1-й Тверской-Ямской ул., где мне сообщили, что мне перевыпустили карту, по словам сотрудника банка, якобы по моему устному заявлению, и у меня оказывается уже как 2 года новая карта с новым номером и он готов мне его сообщить. И, соответственно, каждый месяц берутся деньги за обслуживание этой карты, о чем я до сего момента и не догадывалась, как и о существовании новой карты. Соответственно, к настоящему моменту у меня образовалась задолженность в районе 2000 рублей. По этому поводу, мне было предложено написать письмо о несогласии и ждать ответа в течении 3-х месяцев либо погасить задолженность.
Так как в тот день у меня не было свободного времени, я решила взять бланк заявления и зашла на следующий день в отделение банка на Варшавке. Там я получила совершенно новую информацию и причине задолженности и о сумме долга. В новой версии мой долг составлял 1350 рублей, а причина долга - это пользование сторонним банкоматом и набежавшие за 1,5 года проценты. Я, конечно, написала заявление о несогласии, но, по словам сотрудников банка, 99% что ответ будет отрицательный по причине срока давности. :))) И, что конечно, лучше мне заплатить эти деньги, иначе у меня могут возникнуть проблемы с выездом за границу.
Страшно конечно, такие угрозы... Лучше заплатить и не связываться больше с ними... Но, во-первых, насколько мне известно, решение о запрете выезда за границу выноситься судом, либо тогда, когда нет возможности разыскать человека в течении 2-х месяцев. Во-вторых, где гарантии, что заплатив сейчас, я не получу подобного послания от Райффайзен лет через 5 с суммой уже значительно большей. Ведь не то, что точную сумму долга, но даже причину одну не могут назвать, так чтоб совпадала.
Так что, мой совет, обходить эти черно-желтые вывески стороной! А если уж так не получилось, будьте готовы к разным веселым сюрпризам!
Да, видела их новый рекламный слоган: "Стихию лучше переждать за тем, кто крепко стоит"! Это, видимо, их бывшие клиенты с дебетовыми карточками.