Проблемы по зарплатным картам

06.04.2009 14:08
3207
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я также имела несчастье иметь зарплатную карту Visa Electron этого "чудесного" банка. И в марте этого года получила точно такое же смс-сообщение о задолженности, образовавшейся на моем счете. Дело в том, что с этой картой у меня и так произошел неприятный инцидент 2 года назад. Тогда у меня вытащили кошелек, где лежала карта и рядом бумажка с пин-кодом. Я заблокировала карту в день кражи и сообщила о факте кражи сотруднику Райффайзенбанка, позвонив по телефону. Тогда мне сообщили, что заблокировали карту и ее действие прекращено. Также мне дали подробную информацию, в какое время и какие суммы снимались с моей карты и что деньги снимались через сторонний банкомат. По словам сотрудника банка, на тот момент на карте осталось 400 рублей и что, если я желаю их получить, мне необходимо подъехать в отделение банка и написать заявление. Так как сумма была незначительная, я не стала тратить свое рабочее время и никуда не поехала. 15 марта этого года, получив сообщение о задолженности, я позвонила по телефону в службу поддержки держателей пластиковых карт, чтобы выяснить ситуацию. Там мне сообщили, что задолженность образовалась по причине того, что брали деньги за обслуживание карты и если я не согласна, предложили зайти в любое отделение банка и написать заявление о несогласии. Сумму долга по телефону мне назвали порядка 600 рублей. Я зашла в отделение на 1-й Тверской-Ямской ул., где мне сообщили, что мне перевыпустили карту, по словам сотрудника банка, якобы по моему устному заявлению, и у меня оказывается уже как 2 года новая карта с новым номером и он готов мне его сообщить. И, соответственно, каждый месяц берутся деньги за обслуживание этой карты, о чем я до сего момента и не догадывалась, как и о существовании новой карты. Соответственно, к настоящему моменту у меня образовалась задолженность в районе 2000 рублей. По этому поводу, мне было предложено написать письмо о несогласии и ждать ответа в течении 3-х месяцев либо погасить задолженность. Так как в тот день у меня не было свободного времени, я решила взять бланк заявления и зашла на следующий день в отделение банка на Варшавке. Там я получила совершенно новую информацию и причине задолженности и о сумме долга. В новой версии мой долг составлял 1350 рублей, а причина долга - это пользование сторонним банкоматом и набежавшие за 1,5 года проценты. Я, конечно, написала заявление о несогласии, но, по словам сотрудников банка, 99% что ответ будет отрицательный по причине срока давности. :))) И, что конечно, лучше мне заплатить эти деньги, иначе у меня могут возникнуть проблемы с выездом за границу. Страшно конечно, такие угрозы... Лучше заплатить и не связываться больше с ними... Но, во-первых, насколько мне известно, решение о запрете выезда за границу выноситься судом, либо тогда, когда нет возможности разыскать человека в течении 2-х месяцев. Во-вторых, где гарантии, что заплатив сейчас, я не получу подобного послания от Райффайзен лет через 5 с суммой уже значительно большей. Ведь не то, что точную сумму долга, но даже причину одну не могут назвать, так чтоб совпадала. Так что, мой совет, обходить эти черно-желтые вывески стороной! А если уж так не получилось, будьте готовы к разным веселым сюрпризам! Да, видела их новый рекламный слоган: "Стихию лучше переждать за тем, кто крепко стоит"! Это, видимо, их бывшие клиенты с дебетовыми карточками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за некорректную первичную консультацию о том, что карта заблокирована и ее действие прекращено.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая Uncaffe, Позвольте принести Вам извинения за некорректно озвученные Вам суммы задолженности. Хотели бы также отметить, что при блокировке карты сотрудник в обязательном порядке уточняет, желает ли клиент перевыпустить карту, карта перевыпускается только с согласия клиента. Пожалуйста, направьте контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просим Вас указать "banki.ru"), мы уточним причины возникновения задолженности и постараемся урегулировать возникшую ситуацию. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка