Банк образцовой культуры и быта, или диалог с Левитаном

Наученная горьким опытом в другом банке, решила перед отъездом из страны на 2 года расплатиться и закрыть платиновую карту Тинькофф - чтобы просрочек не было. Позвонила в конце января в банк и обомлела - ждать нужно следующей выписки с процентами, а до этого момента всю задолженность оплатить. :o Как поступить не знала - перелет через неделю, а тут ждать нужно. Сотрудник Николай успокоил меня и предложил вариант решения вопроса - моему отцу почтой отправил чистый бланк оплаты, а мне пообещал прислать на электронную почту сумму последних процентов и консультировать по электронной почте. Находясь за пределами страны, получила от него 8 электронных писем с ответами на мои вопросы, выписку, очень внимательно относился ко мне и я была спокойна за состояние своего счета. Отцу по телефону сообщила сумму к оплате и он оплатил, о чем вновь Николай известил. На днях ненадолго вернулась в Москву и сразу же позвонила в банк. Действительно, счет закрыт и долгов нет. Очень хочется верить в то, что такое редкостное человеческое внимание связано не только с тем, что карта платиновая, а с тем, что такой банк появился в России. :ura: Через два года обязательно открою карту вновь - стоимость обслуживания низкая, а культура обслуживания высокая. Соединить с Николаем не смогли, хотя я называла его номер. Написала ему письмо на тот адрес электронной почты. Хочу сказать ему спасибо - общался живой речью, не свойственной колл-центрам, и как филолог могу заметить - правильной красивой речью и голосом какого-то советского диктора. Ну и психолог тоже из него отличный - переживать сразу перестала. Спасибо Банку и его сотрудникам. Процветания, благодарных клиентов и отличной команды сотрудников. Сейчас жду в аэропорту свой рейс и думаю, что улетаю из страны в спокойном состоянии и отличном настроении. В этом есть и Ваша заслуга, мой банк! :{}