Общее мнение после года обслуживания

Здравствуйте. Уже 1.5 года обслуживаюсь в Raiffeisen-банке (как физическое лицо). В целом, мнение достаточно нейтральное. Из плюсов: 1. Красивые, просторные отделения. 2. Неплохая техподдержка. 3. Удобные банкоматы, достаточно много по городу. Из минусов (они запоминаются гораздо лучше): 1. При звонке по номеру 8-800-... даже на самый простой вопрос 2-3 переадресации. С ожиданием, прослушиванием "кривой" записи Моцарта (в ужасном качестве) и постоянным повторением вопроса. 2. Очереди. Частично эта проблема в Петербурге решается, но, как мне кажется, весьма медленно. Нарекания были по отделениям: Парк Победы, Комендантский пр. Недавно зашёл в отделение у Маяковской - при 0 человек у стоек ни одна из операционисток не смогла меня принять. Прождал 15 минут, чтобы получить ответ, что я могу сделать операцию без них, просто в банкомате. 3. Непрофессионализм отдельных сотрудников, чрезмерные требования (при открытии счёта меня попросили объяснить, откуда будут поступать деньги, мотивируя это "законодательством". Что, очевидно, неправда, так как другие банки (с которыми я работаю) это совершенно не волнует, сюда же пришлось принести кучу документов для подтверждения. 4. Проблема с фальшивой купюрой. Примерно 7-8 месяцев назад банкомат мне выдал фальшивую купюру (в том, что это был Raiffeisen'овский банкомат, я уверен, так как на тот момент деньги у меня были ТОЛЬКО из одного источника). В банке мне заявили, что это невозможно полностью. И примерно месяц назад меня вызвали в прокуратуру для дачи объяснений. Между делом, следователь мне заявила, что банкоматы вполне выдают фальшивые купюры, и заявления Raiffeisen-банка о том, что у них такого не бывает, - ложны, она сама была свидетелем подобных ситуаций не раз. В итоге потратил кучу времени и нервов, деньги обратно не получил. В достаточно грубой форме мне было сказано, что банк эта моя проблема не волнует (после 10-15 переадресации). Разумеется, доказать это юридически я не могу, но самому себе доказывать мне не нужно. В общем и целом, банк абсолютно не оправдывает свою марку. Для России, конечно, сойдёт, но после опыта общения с немецким Raiffeisen'ом, я могу сказать чётко: это - день и ночь. [b]От админа: [/b]Когда звонили в банк, на какие простые вопросы не получали оперативной консультации? В каком из банкоматов получили фальшивую купюру и когда это было? [b]smirik: [/b]Вопрос: я нахожусь там-то там-то, хочу снять доллары, где ближайший банкомат или отделение банка. 2 или 3 переадресации, сначала в Петербург, потом из одного места в Петербурге в другое, и в третьем получаю ответ. Вопрос полностью повторяю. Фальшивая купюра была получена в банкомате Raiffeisen-банка в г. Санкт-Петербурге, в магазине "Перекрёсток", на пересечении пр. Художников и пр. Просвещения. Было в 2008 году, от сегодняшнего момента - месяцев 7-8. "Всплыло" в связи с требованием прокуратуры явиться для дачи показаний. Raiffeisen, кстати, не уведомил меня ни о проводимом расследовании, ни о результатах, ни о том, что мои данные будут куда-то передаваться.