Как тяжело добиться правды

25.04.2009 11:12
2177
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=902392]предыдущем отзыве[/url] я хвалила банк. Действительно, меня никто не доставал звонками, мне сделали реструктуризацию долга и разговаривали со мной культурно. Но дальше... Каждый месяц я получаю смс-сообщение о сумме предстоящего платежа. В этом месяце я не полуила смс. Звоню в банк на горячую линию, рассказываю о реструктуризации, долге, и т.д. Меня не дослушали, перебили и просили назвать паспортные данные и номер карты. Потом переключили в отдел по работе с картами, те, в свою очередь, переключили меня на отдел по работе с долгами, а там меня опять направили на горячую линию. И так несколько раз! Почему я не могу узнать сумму платежа? Почему из-за недоплаты в 20 руб. мне не приходит смс? Почему пока меня не довели и я уже мысленно ненавидела себя за взятый кредит и не начала орать, мне не сообщили сумму? До реструктуризации сумма ежемесячного платежа была 4800, сейчас 6100... Ну я и лохушка!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемая svetik2312, Мы приносим искренние извинения, за неудобства, связанные со звонком в телефонный центр Банка. Поверьте, программа перевода кредита на кредитную карту значительно снизит Вашу долговую нагрузку в будущем. Для примера мы можем привести следующие цифры: Да, Ваш ежемесячный платеж составлял 4800, а сейчас первый минимальный платеж по карте составит 6100. Но сколько платежей по 4800 Вы просрочили? Возможно 3 или 4? Банк перекрывает данную просрочку и вместо погашения 3 (или более)*4800 предлагает Вам выплаты меньше. Более того, только в первом месяце платеж по кредитной карте будет немного больше Вашего ежемесячного платежа по кредиту, далее Вы сможете ощутить, как сумма будет изменяться в меньшую сторону. Мы готовы предоставить подробную консультацию, но для этого Банку требуются личные данные заемщика (ФИО, номер договора, паспортные данные). Пожалуйста, вышлите данную информацию на электронный адрес consultant@rencredit.ru. Мы уверены, что сможем изменить Ваше мнение о Банке "Ренессанс Капитал". Елена Никишкина Начальник Управления Обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка