Насколько важен сервис в страховой?
Прочитал интересную статью о том, что сейчас страховой рынок в России фактически проходит этап переосмысления. То есть отходит от чистой продажи полисов и формирует комплексный сервис с удобным урегулированием убытков, с заботой о комфорте клиентов в целом. И вот встал вопрос, а насколько важен вообще сервис в страховании? Ну то есть вот я про себя думаю: а готов ли я доплачивать за сервис? Понятно, что если речь о небольшой разнице в стоимости, то почему бы и нет. А если хороший сервис предполагает рост стоимости полиса в два раза и больше, то в этом случая я выберу более дешевую страховку.
Я просто не очень-то верю, что повышение уровня сервиса проводится исключительно в интересах клиента. И что плату за это улучшение с него в конечном итоге не возьмут. То есть да, хотелось бы комфортное урегулирование, хотелось бы быструю выплату и хорошо работающую поддержку, но не очень-то хотелось бы за это платить. Особенно если речь о большой сумме. Просто добиться от страховщика выполнения своих обязательств можно всегда. Пусть через претензии и суды часто, но тем не менее. Зато на самом старте можно не переплачивать. Поэтому я больше склоняюсь к тому, что сервис не так важен, как цена страховки.
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
29-31 октября АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в Международной выставке сельскохозяйственной техники, материалов и оборудования для животноводства и растениеводства «Агропром Урал». Это ключевое отраслевое событие для сельхозтоваропроизводителей Уральского региона, участниками которого стали представители российских и зарубежных производителей и поставщиков сельхозтехники, оборудования и материалов. Мероприятие прошло при поддержке Министерства сельского хозяйства РФ, Правительства...
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с онлайн-кинотеатром Wink проанализировал воздействие фильмов ужасов на психику зрителей, а также выявил, что самый большой спрос на триллеры проявляют жители больших городов.
АО СК «РСХБ-Страхование» произвело страховую выплату в размере 9,2 млн рублей по договору страхования сельскохозяйственных животных с государственной поддержкой агропредприятию в Ростовской области.
В октябре АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в открытом уроке «Школы фермера» от Россельхозбанка на тему «Агрострахование».
30 октября 2025 г. Владимир Черников, генеральный директор СК «Ингосстрах-Жизнь», принял участие в сессии «Ключевые вызовы страхового рынка» на «Форуме Лидеров Страхового рынка: прямой диалог рынка и власти о будущем российского страхования».
АО СК «РСХБ-Страхование» произвело страховую выплату в размере 11,8 млн рублей по договору страхования сельскохозяйственных животных агропредприятию Воронежской области.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более 3,3 миллиарда рублей в сегменте автострахования за период 13 — 26 октября. В том числе, по каско было выплачено более 1,1 миллиарда рублей, а по ОСАГО — более 2,2 миллиарда рублей.
СОГАЗ помог правоохранительный органам пресечь деятельность ОПГ в сфере автострахования в четырех регионах
СОГАЗ проанализировал страховые выплаты по полисам добровольного медицинского страхования (ДМС) и выявил медицинские случаи, потребовавшие наиболее значительных финансовых затрат.
На самом деле нет конечно и для меня это просто дико. На данный момент получается, что после того, как ЦБ расширит «коридор» цен по ОСАГО и увеличит территориальный коэффициент для регионов из «красной зоны», стоимость страховки вырастет в разы. А я, к сожалению, как раз отношусь к «красной зоне». Поэтому всем большой привет из Новосибирской области!
Расчёт стоимости КАСКО зависит от множества факторов, влияющих на риск наступления страхового случая и стоимость ремонта автомобиля.
СОГАЗ урегулировал крупный убыток в пользу энергетической компании за потери на рынке мощности в результате задержки ввода в эксплуатацию энергоблока после модернизации. Страховые выплаты превысили 200 млн рублей.
В Москве 21 октября 2025 года при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС) состоялся Форум страховых инноваций InnoIns-2025.
