ЭНЕРГОГАРАНТ - участник конференции по маркетингу и клиентскому сервису
12 ноября 2025 года Клуб Страховых Конференций провел ежегодное мероприятие на тему «Развитие клиентского сервиса, маркетинга, рекламы, PR, продаж в страховой отрасли России».
В конференции участвовали сотрудники страховых компаний и брокеров, отвечающие за развитие клиентского сервиса, маркетинга, рекламы, PR, продаж страхования. Темами обсуждения стал актуальный опыт привлечения страхователей с «крупной» страховой премией посредством баз данных, медийности и новых рекламных каналов, развитие и продвижение персональных медийных брендов топ-менеджеров, работающих в страховании, налаживание «качественного контакта» страховых компаний со страхователем и партнерами, антикризисная стратегия экологичных продаж страховых продуктов на 2026 год.
Страховая компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» приняла участие в конференции в лице начальника Управления маркетинга и внешних коммуникаций Анны Воробьевой с презентацией на тему «Как «формировать» стратегию маркетинга страховой компании и продаж на основе анализа CХ (Customer experience – клиентский опыт)?» В качестве основных стратегий внедрения трендов были обозначены гиперперсонализация (разработка продуктов с динамическим ценообразованием на основе анализа данных клиента), омниканальность (создание единых клиентских профилей с доступом всем каналам путем интеграции CRM-систем), автоматизация урегулирования простых убытков при помощи ИИ, превентивное страхование через создание экосистем с партнерскими сервисами безопасности и мониторингом рисков, запуск «зеленых» продуктов с прозрачной отчетностью о социальном воздействии.
Тема клиентского опыта очень важна для «ЭНЕРГОГАРАНТ», и страховая компания стремится отслеживать новейшие тренды в маркетинге и использовать в своих решениях как СХ, так и UX (User experience – поведенческий опыт), в частности, при постоянном обновлении личных кабинетов в мобильном приложении с учетом нового поведенческого опыта.
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
13 ноября АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в Российском промышленном форуме в Республике Башкортостан. Организаторы – Правительство Республики Башкортостан, Министерство промышленности, энергетики и инноваций Республики Башкортостан, Администрация ГО г. Уфа Республики Башкортостан. Событие прошло при поддержке Министерства промышленности и торговли Российской Федерации и Министерства внешнеэкономических связей и конгрессной деятельности Республики Башкортостан.
С 6 по 12 ноября на факультете Высшей школы современных социальных наук МГУ прошли Дни карьеры, в рамках которых состоялись открытые лекции и мастер-классы от представителей ведущих компаний. Заключительный мастер-класс недели провёл генеральный директор «Абсолют Страхование» Дмитрий Руденко, выступив с лекцией «Как управлять будущим в эпоху перемен: кейсы и инсайты страхового бизнеса».
СОГАЗ фиксирует устойчивый рост интереса к страхованию на случай онкологических заболеваний. За девять месяцев 2025 года более 20 тысяч человек оформили такой полис, а прирост числа договоров по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 9%.
Печальный пример недавнего сноса крупного объекта «Снежком» показал, что в подобную ситуацию может попасть каждый. Повреждения автомобиля, вызванные строительными или демонтажными работами, наносят не только материальный, но и эмоциональный ущерб. Эксперты компании «Абсолют Страхование» подготовили пошаговые рекомендации, как действовать, если ваш автомобиль оказался под завалами строительного объекта или получил повреждения во время сноса.
По итогам 9 месяцев 2025 года общие сборы компании КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») выросли на 10% и составили 20,2 млрд рублей.
12 ноября АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в открытом уроке «Школы фермера» от Россельхозбанка на тему «Роль страхования в АПК».
Зима приносит с собой целый ряд испытаний для автомобиля: низкие температуры, гололед, снегопады и плохая видимость. Чтобы избежать неприятностей и обеспечить комфортную эксплуатацию машины в холодное время года, нужно провести подготовку транспортного средства.
Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» была отмечена на XII Ежегодной премии «Выбор потребителя 2025», получив награду в номинации «С заботой о самом главном: лучшие страховые продукты для защиты семьи». Церемония вручения премии состоялась 11 ноября в отеле Grand Karat Hotel в Сочи.
В мой полис ДМС серьезные заболевания входят как раз по этой причине. Добавление соответствующих опций значительно повысило стоимость полиса, если честно. Но ни разу не жалела, что застраховалась и от серьезных заболеваний, в том числе.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более 2,5 миллиарда рублей в сегменте автострахования за период 27 октября — 9 ноября. В том числе, по каско было выплачено более 830 миллионов рублей, а по ОСАГО — более 1,7 миллиарда рублей.
АО СК «РСХБ-Страхование» произвело страховую выплату в размере 4,8 млн рублей по договору страхования сельскохозяйственных животных животноводческому предприятию Кемеровской области.
11 ноября АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в торжественном собрании, посвященном Дню работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности. Организатор – Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Мордовия.
В России планируют стандартизировать услуги по страхованию общего имущества в многоквартирных домах. Отмечается в частности, что это позволит повысить социально-правовую защищенность граждан. Помимо этого, власти намерены усилить контроль за качеством коммунальных услуг.