К страховым компаниям стали относиться хуже
За последний год количество россиян, разочаровавшихся в страховщиках, увеличилось почти втрое — с 8% до 22%. Лишь 5% опрошенных стали относиться к ним лучше. При этом почти половина граждан (44%) по-прежнему считает услуги страхования необходимыми и полезными. Ою этом свидетельствуют данные исследования Аналитического центра НАФИ.
При этом российский страховой рынок демонстрирует рост: за три квартала 2025 года сборы компаний выросли на 14,7%. Однако этот финансовый успех сопровождается падением лояльности клиентов. Так, в 2025 году участились случаи отказа от страховок, и будущее рынка во многом будет зависеть от восстановления доверия.
Например, в 2023 году почти половина россиян (46%) не имела сложившегося мнения о страховщиках. За два года ситуация изменилась: отношение сформировалось, но в негативном ключе.
Если в 2023–2024 годах отрицательно к страховым компаниям относились 26–29% граждан, то в 2025 году их доля выросла до 40%. При этом 22% отметили, что их мнение за год ухудшилось. Группа респондентов не имеющих определенного мнения сократилась до 36% (46% и 42% в 2023 и 2024 годах).
Наиболее заметно негативные настроения усилились среди женщин (25%), людей 45–54 лет (51%) и россиян с доходом выше среднего (49%).
Вера в практическую пользу страховых услуг остается относительно стабильной: около половины респондентов на протяжении трех лет уверены, что страховаться — разумно. Скептическую позицию занимает треть опрошенных. Чаще других не видят смысла в страховании мужчины (32%), молодые люди 25–34 лет (42%) и граждане с высоким доходом (39%).
Как отметил Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ: «Исследование показывает, что ожидания клиентов опережают рыночные предложения. Для улучшения восприятия страховым компаниям необходимо повышать качество сервиса и прозрачность условий на всех этапах — от покупки полиса до урегулирования убытка. Снижение барьеров и повышение предсказуемости взаимодействия — ключевые факторы для возврата позитивной динамики».
Напомню, что поделиться своим опытом о работе страховых компаний (и не только их) можно в сервисе Народный рейтинг.
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил 46,5 миллиона рублей агропроизводителю за пострадавшую от пожара спецтехнику в Кировской области.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, занял первое место в номинации «Погружение в профессию: как стажировки становятся мостом к успешной карьере» в рамках Всероссийского кадрового форума Министерства труда, на котором были представлены лучшие практики трудоустройства молодежи.
Несмотря на реализуемые государственные программы развития здравоохранения и рынка частных медицинских услуг, вопрос доступности и качества оказываемой медицинской помощи не теряет остроты и актуальности.
11 декабря АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в заседании Президиума Совета Национального союза селекционеров и семеноводов (НССиС).
Родители стремятся дать детям все необходимое для счастливой и безопасной жизни. Одним из важных аспектов, который часто упускают из виду, является разговор о страховании.
В декабре 2025 года СОГАЗ помог пресечь деятельность автомошенников на территории Белгородской, Курской, Липецкой и Орловской областей. Общая сумма ущерба превысила 20 млн рублей.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил страховое возмещение в размере 17,4 миллиона рублей на восстановление фермы крупного рогатого скота в Хабаровском крае. Основанием для выплаты стал пожар, произошедший в одном из корпусов для содержания скота.
Приветствую всех! Ситуация такая: мне нужно купить страховку на время путешествия. Сравнила цены через Банки, нашла несколько более чем приемлемых по деньгам вариантов. Но пока не очень понимаю, как быть с дополнительными опциями. В первый раз оформляю страховку сама, поэтому вопросы возникают. Прошу помощи людей, которые разбираются в этом лучше чем я.
Национальная виза D оформляется для пребывания в стране более 90 дней. Она используется при трудоустройстве, обучении и долгосрочном визите. Медицинская страховка — обязательное условие подачи документов.
По данным Insure Travel, травмы, полученные на водных аттракционах, велопрогулках и треккинге, часто не покрываются стандартными туристическими полисами. Причина в том, что такие виды активности квалифицируются как повышенный риск и требуют включения дополнительных опций.
5 декабря АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в ежегодном форуме «Балтийский фермер 2025» в г. Калининграде. Организатор – Центр поддержки предпринимательства Калининградской области.
АО СК «РСХБ-Страхование» осуществило страховую выплату в размере 6,3 млн рублей за пострадавшую от механического повреждения спецтехнику хозяйству в Чувашской Республике.
25 ноября 2025 года в Ульяновске прошло совещание рабочей группы по вопросам противодействия страховому мошенничеству в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
