«Абсолют Страхование» - участник Клуба лидеров клиентского сервиса
19 февраля 2026 года в Москве состоялась закрытая встреча Naumen Service Leaders Club – Клуба лидеров клиентского сервиса. Мероприятие прошло в формате Stand Up, где руководители CX-направлений ведущих российских компаний делились реальными историями из практики управления клиентским опытом в неформальной атмосфере: без глянцевых презентаций, с самоиронией, юмором и акцентом на уроках из ошибок.
Вместо традиционной встречи с успешными кейсами вечер был посвящен рассказам о том, «что пошло не так», как с этим справлялись и какие выводы сделали. От страховой компании «Абсолют Страхование» с речью выступила Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса. Анна поделилась с коллегами практическим опытом по управлению персоналом и организационному дизайну в клиентском сервисе.
«Мероприятие стало отличной возможностью в доверительной атмосфере поделиться ошибками, которые редко выносятся на публику. Рассказать открыто, услышать похожие истории от коллег из телекома, девелопмента и промышленности, посмеяться над собой и взять чужие уроки – мощный способ расти. Такие вечера помогают не повторять чужих промахов и становиться лучше для клиентов и своей команды», – поделилась Анна Дубровская.
«Абсолют Страхование» активно участвует в отраслевых событиях по развитию клиентского опыта, регулярно делится экспертизой и входит в число лидеров по качеству сервиса в страховой области.
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
На Уральском форуме «Кибербезопасность в финансах» СОГАЗ и Positive Technologies представили «Кибераптечку» для бизнеса, совместный продукт, который помогает компаниям упростить процесс ликвидации последствий хакерских атак.
На Уральском форуме «Кибербезопасность в финансах» СОГАЗ и Positive Technologies представили «Кибераптечку» для бизнеса, совместный продукт, который помогает компаниям упростить процесс ликвидации последствий хакерских атак.
Минимальный объем средств на восстановление деятельности может составлять от 100 до 400 млн руб., при этом стоимость киберполиса в сотни раз ниже потенциального ущерба от серьезного инцидента. Об этом на Уральском форуме по кибербезопасности рассказала Татьяна Лаврова, заместитель директора по корпоративному страхованию по имущественному андеррайтингу «АльфаСтрахование».
Страховой случай, который подтверждает: полис накопительного страхования жизни может стать финансовой опорой в самый трудный момент. Клиентка компании получила миллион рублей на лечение, несмотря на то, что онкология была диагностирована повторно.
- февраля 2026 года в Сибирском университете потребительской кооперации (СибУПК) состоялась торжественная церемония закрытия регионального этапа Всероссийского чемпионата по профессиональному мастерству «Профессионалы». В соревнованиях приняли участие 150 конкурсантов и 170 экспертов из Новосибирской области.
Компания «Абсолют Страхование» урегулировала страховой случай с грузовиком-бетоносмесителем HOWO, который был опрокинут и поврежден на строительной площадке в Москве.
Многочисленные отзывы клиентов и оценка деятельности - печальный итог. Пример моего случая в основе. Страховой случай. ..Полис с ремонтом у дилера. Направление 1- где в списке один из 20 не дилеров. Едим осмотр ждём. Месяц два, как кому достаётся. И вот отказ нет запчастей. Добиваемся пересмотра направления. Дилер 2- приезд, осмотр, два -три месяца, отказ. Нет запчастей. Знакомая теперь для всех схема-уловка. СТС -3. Но это не дилер. Вас отравляют туда где якобы есть запчасти. Осмотр...
В социальных сетях все чаще появляются ролики, где снежные лавины с крыш падают на прохожих, нередко приводя к травмам. Такие инциденты могут иметь серьезные последствия. Особенно много таких происшествий происходит при сильных морозах или в период оттепели, когда солнце растапливает снег, делая его нестабильным.
Сегмент страхования жизни стал лидером по росту привлеченных средств населения под управлением среди всех инструментов сбережений. Об этой тенденции рассказал генеральный директор СК «Росгосстрах Жизнь» Валерий Смирнов на пресс-конференции Всероссийского союза страховщиков (ВСС) по итогам года.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с Финансовым университетом при Правительстве РФ и сетью клиник «Будь здоров» провел исследование практик занятий зимними видами спорта среди жителей 36 крупнейших городов России.
В Санкт-Петербурге состоялся третий ежегодный страховой медицинский форум СОПОС ДМС 2026. Мероприятие собрало более 130 участников рынка: HR-специалистов крупнейших компаний, представителей медицинских клиник и страховщиков.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, проанализировал статистику обращений по полисам от несчастных случаев и выяснил, какие риски были наиболее распространёнными в 2025 году.
СК «Росгосстрах Жизнь» подвела итоги деятельности за 2025 год. Компания продемонстрировала самые высокие темпы роста бизнеса, как по сборам, так и по резервам среди топ-10 страховщиков жизни. Именно резервы в последние годы стали мерилом развития рынка и эффективности страховщиков жизни, отражающим фактический объем средств под управлением.