Более 1,9 миллиона человек выбрали ДМС «Ингосстраха» в 2025 году
«Ингосстрах», один из лидеров страхового рынка России, подвел итоги работы в сегменте добровольного медицинского страхования (ДМС) за 2025 год. По состоянию на конец года, полисами ДМС компании обеспечены более 1,9 миллиона человек — на 12% больше, чем годом ранее.
Объем сборов по ДМС превысил 15,6 миллиарда рублей, увеличившись на 15% по сравнению с показателями 2024 года.
Основу клиентского портфеля традиционно составляют работники крупных компаний, застрахованные в рамках корпоративных программ. При этом сегмент физических лиц продолжает стабильно расти: по итогам 2025 года число страхователей превысило 231 тысячу человек, что на 10% больше, чем годом ранее.
В течение года компания уделяла особое внимание развитию сервиса и повышению доступности медицинской помощи. В медицинский контакт-центр поступило около 3 миллионов обращений — на 15% больше, чем в 2024 году. Более половины из них (55%) были направлены через цифровые каналы: электронную почту, мобильное приложение IngoMobile, личный кабинет на сайте и чаты поддержки.
Продолжает расти востребованность дистанционных медицинских сервисов. В 2025 году врачи «Виртуальной клиники» провели почти 26 тысяч консультаций — в 1,7 раза больше, чем годом ранее.
«Чаще всего пациенты обращаются к врачам-терапевтам по общим вопросам — такие консультации составляют около 50% от общего числа обращений. Также востребованы консультации врачей-специалистов: наиболее популярными у нас остаются гастроэнтеролог, невролог и гинеколог.
В 2025 году мы провели масштабную работу по улучшению сервиса. Консультации дежурных врачей теперь доступны 24/7, также появилась возможность срочной консультации в случае необходимости. Внедрена система отзывов, видимая для застрахованных, что позволяет выбирать врача с учетом его рейтинга. Кроме того, расширен штат специалистов и повышена доступность врачей», — сообщил Константин Летц-Орлецов, руководитель проекта «Виртуальная клиника» компании «Ингосстрах».
Цифровая трансформация и операционная эффективность
Значимым этапом преобразований стал запуск платформы по интеграции «Ингосстраха» с медицинскими организациями. Взаимодействие с клиниками-партнерами переведено в цифровой формат: вместо обмена по электронной почте запросы на согласование и гарантийные письма направляются напрямую в автоматизированную информационную систему (АИС) и медицинские информационные системы клиник. В результате срок согласования сократился с трех дней до одного часа. Одним из основных приоритетов в 2025 году стало повышение операционной эффективности и качества клиентских процессов. В результате достигнуты следующие показатели:
- 120 тысяч онлайн-записей в клиники — в 10 раз больше, чем в 2024 году;
- двукратный рост числа клиник, доступных для записи в цифровых каналах обслуживания застрахованных;
- увеличение доли автоматических согласований в личном кабинете и мобильном приложении в два раза — каждое третье гарантийное письмо в онлайн-каналах ДМС формируется без ожидания одобрения сотрудника медицинского контакт-центра.
Отдельным направлением стало развитие сервиса онлайн-возмещения медицинских расходов. Застрахованные могут подать заявление и получить выплату через мобильное приложение или личный кабинет без визита в страховую компанию. Уже более 90% таких возмещений осуществляются полностью в цифровом формате.
Также в мобильном приложении был реализован сервис отслеживания местонахождения врача на карте при вызове на дом в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Самаре, Саратове и Челябинске. Застрахованный может в режиме реального времени видеть движение врача и ориентировочное время прибытия. Это повышает прозрачность сервиса и снижает неопределенность при ожидании медицинской помощи на дому.
«Наша стратегия заключается в развитии ДМС как пациентоцентричной цифровой платформы медицинских сервисов. Уже сегодня ключевые операции застрахованных, включая запись в клинику и возмещение медицинских расходов, выполняются полностью онлайн. Параллельно мы внедряем AI-решения, которые автоматизируют согласование медицинских услуг и взаимодействие с клиниками. Это позволяет ускорять получение помощи для застрахованных и открывает новые возможности для развития бизнеса ДМС», — сообщил Глеб Костюрин, начальник отдела развития цифровых сервисов в медицине компании «Ингосстрах».
Комплексное развитие цифровых сервисов положительно отражается на пользовательской активности: число новых пользователей IngoMobile увеличилось в 1,5 раза по сравнению с 2024 годом. Высоким остается и уровень удовлетворенности клиентов: 92% застрахованных оценили полученные консультации на 5 баллов из 5.
«Рынок ДМС становится все более конкурентным, и сегодня выигрывают те, кто умеет быстро адаптироваться и предлагать клиенту удобные цифровые решения. Цифровизация для нас — ключевой инструмент развития, который напрямую влияет на устойчивость и эффективность бизнес-модели», — отметила Анастасия Скурихина, директор департамента медицинского страхования компании «Ингосстрах».
«За прошедший год мы сделали значительный шаг вперед в развитии цифровых продуктов: укрепили ключевые показатели, повысили скорость принятия решений и общую эффективность бизнес-процессов. В 2026 году делаем акцент на дальнейшее технологическое развитие и масштабирование достигнутых результатов», — резюмировал Дмитрий Попов, заместитель генерального директора по ДМС — исполнительный директор компании «Ингосстрах».
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
АО СК «РСХБ-Страхование» осуществило страховую выплату в размере более 57 млн рублей по договору страхования сельскохозяйственных культур с государственной поддержкой агропредприятию Ставропольского края.
СК «Абсолют Страхование» приняла участие в Общероссийской научной конференции «Выставка достижений научного хозяйства — XIX», которая проходила с 19 по 21 марта в Европейском университете и объединила ведущих исследователей и практиков в области анализа данных.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более 3,6 миллиарда рублей в сегменте автострахования за период 2 — 16 марта. В том числе, по каско было выплачено более 1 миллиарда рублей, а по ОСАГО — более 2,6 миллиарда рублей.
🛠Для многих владельцев загородных домов и дач весна – это начала нового сезона. После долгой зимы люди возвращаются на свои участки, открывают дома, планируют ремонты, обновляют сад и готовятся проводить больше времени за городом. Однако именно этот период один из самых подходящих моментов для оформления страхового полиса на недвижимость. Весной возникает целый ряд факторов, которые делают страхование особенно актуальным.
В Совете Федерации 26 февраля состоялось совещание, посвящённое итогам работы системы агрострахования с господдержкой в 2025 году и планам по её совершенствованию на будущий период. Организаторы — Комитет СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию совместно с Минсельхозом РФ и Национальным союзом агростраховщиков.
СК «Абсолют Страхование» и система оценки репутации СКАН-Интерфакс при поддержке Всероссийского союза страховщиков объявляют конкурс для журналистов под названием «Абсолютный резонанс». Конкурс направлен на поддержание актуальной информационной повестки на страховом рынке и поощрение талантливых авторов, создающих полезный, востребованный и интересный контент.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с другими страховщиками застраховал риск полной гибели транспортного грузового корабля со средствами выведения на этапе запуска до момента открытия переходного люка стыковочного агрегата корабля с Международной космической станцией (МКС). Запуск состоялся 22 марта с космодрома Байконур.
СОГАЗ выплатил более 64 млрд рублей российским предприятиям в 2025 году, что на 36% превысило аналогичный показатель за 2024 год. Это позволило крупным промышленным площадкам, энергетическим объектам, логистическим центрам и другим компаниям восстановить инфраструктуру, производственный процесс после аварий, пожаров и прочих инцидентов.
У мужа скоро заканчивается срок действия полиса ОСАГО.
Компания «Абсолют Страхование» выступила партнером ежегодной отраслевой конференции «Claims&Pays 2026. Урегулирование убытков в страховании», организованной Медиа-Информационной Группой «Страхование сегодня» при поддержке Всероссийского союза страховщиков. Конференция традиционно посвящена ключевым вопросам урегулирования убытков, обмену практическим опытом и внедрению современных технологических решений.
Многие отслеживают изменения ключевой ставки Банка России, чтобы вовремя скорректировать свою финансовую стратегию. Но что, если сам инструмент уже делает это за вас?
17 и 18 марта АО СК РСХБ-Страхование» приняло участие в работе 36-й международной выставки «АгроКомплекс» и Агропромышленного форума в г. Уфе. Организатор – Правительство Республики Башкортостан, Министерство сельского хозяйства Республики Башкортостан и ООО «БВК».
По итогам 2025 года ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» заняла второе место по выплатам россиянам и третье место по страховым сборам в рейтинге страховых компаний согласно отчету Банка России.