Минимум обоснованных жалоб — максимум доверия
Банк России впервые опубликовал ренкинг микрофинансовых организаций по количеству обоснованных жалоб клиентов. В него вошли только те обращения, по которым ЦБ РФ или финансовый уполномоченный подтвердили нарушение прав потребителей.
Среди крупных МФО (свыше 1 млн договоров микрозайма) Займер занял второе место по наименьшему числу обоснованных жалоб. Наш показатель составил всего 0,116 жалобы на 100 тысяч договоров.
При составлении рэнкинга все компании были разделены на две категории:
🔹 крупные — с объемом более 1 млн договоров;
🔹 небольшие — с объемом менее 1 млн договоров.
Для нас этот результат — важная независимая оценка качества клиентского сервиса. Мы продолжаем совершенствовать внутренние процессы, чтобы вопросы клиентов решались быстро, а пользоваться сервисом было удобно и безопасно.
А вы обращаете внимание на такие рейтинги при выборе финансовой компании?
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
Будущее подкралось незаметно: робособаки учатся ходить по полосе препятствий, дроны больше не обязательно искать радаром, а электричество можно доставлять туда, где его не хватает. Как всегда, собрали для вас подборку самых интересных и свежих новостей о цифровых достижениях.
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
Как нас разводят на деньги — и почему мы ведёмся
Лето заканчивается, впереди новый учебный год, ранние подъемы, уроки, кружки и возвращение к привычному школьному ритму. Для ребенка младших классов этот переход может оказаться непростым: нужно снова привыкнуть к расписанию, нагрузкам и необходимости проводить значительную часть дня вне дома. Поэтому подготовку к осени лучше начинать с заботы о самочувствии ребенка. Сон, движение, питание, эмоциональное состояние и бытовые навыки помогут сделать возвращение в школу более комфортным.
К нам часто обращаются граждане ещё на этапе выбора автомобиля и согласования условий автокредита. И уже в автосалоне им говорят:— Здесь будет много дополнительных услуг.— Я знаю, но хочу потом от них отказаться.— Хорошо. Тогда можете оплатить их наличными, а в кредит мы включим только первоначальный взнос.
Потребность — это дефицит. Это то, без чего вы не можете нормально существовать. Когда потребность удовлетворена, она перестаёт вас мотивировать. Вы о ней забываете, пока она снова не даст о себе знать.Ценность — это важность. Это то, что вы выбираете, даже если можете без этого обойтись. Ценность не насыщается, она всегда с вами и всегда направляет ваши решения!Чтобы все жили без дефицита!)
📄 Рады сообщить, что наша команда подтверждает получение и реализацию лицензии OFAC для клиента, чьи активы были заблокированы в результате санкций, наложенных на российскую инфраструктуру.
Всем привет! Нужен совет, что лучше - платить ипотеку в 5 млн под 5 процентов строго по графику, или дополнительно каждый месяц около двух лет есть возможность докидывать на досрочное в размере ипотечного списания? или лучше откладывать эти деньги за пару лет и в другое русло пустить? Инфляция как никак) кто то говорит что через 10 лет мой платеж в 27 тысяч будет мусором а через 20 тем более, а кто то кричит - скорее гасить, а всегда мысли остаются - а жить то когда)
Каждый из нас время от времени наводит порядок дома и решает избавиться от ненужных вещей. Продажа старого велосипеда, детской коляски, прочитанных книг или работающей бытовой техники через интернет-платформы объявлений - отличный способ освободить пространство и вернуть часть когда-то потраченных денег. Чтобы сделка прошла быстрее, покупатель и продавец обычно выбирают самый удобный финтех-инструмент - моментальный перевод по номеру телефона. Деньги долетают за секунду, и вы спокойно отдаете...
Каждый, кто хоть раз планировал отпуск или поездку к родственникам, пользовался сайтами-поисковиками авиабилетов. Это действительно удобно: вбиваешь города, и система за секунду показывает десятки вариантов от самых дешевых до премиальных. Мы выбираем самый привлекательный по цене билет, переходим на страницу оплаты, и тут начинается самое интересное.Изначально низкая цена на глазах начинает расти, обрастая десятками непонятных платных услуг. Сервисы бронирования используют сложнейшие...
Каждый месяц мы получаем квитанции за коммунальные услуги и часто удивляемся большим цифрам в графе «Электричество». Нам кажется, что мы живем экономно: вовремя выключаем свет в пустых комнатах, реже запускаем стиральную машину и не включаем обогреватели без крайней необходимости. Однако в каждом доме есть скрытые потребители энергии, которые работают круглые сутки и по капле опустошают наш кошелек. В бытовой среде это явление называют «фантомной» нагрузкой или скрытым энергопотреблением.
Мы живем в эпоху стремительного взлета искусственного интеллекта. Нейросети сегодня умеют писать тексты, рисовать потрясающие картины, монтировать видео и даже генерировать музыку. Мы воспринимаем эти технологии как увлекательное развлечение или удобных помощников в работе. Однако новые технологии моментально берут на вооружение и профессиональные преступники. Сегодня мошенники активно используют искусственный интеллект для кражи денег с банковских карт, создавая ловушки, которые практически...
